Produsul dvs. este afacerea dvs., deci trebuie să fiți sigur că fabricați și vindeți cel mai bun produs posibil. Acest lucru necesită o strategie, o investiție în timp și bani și un angajament pentru calitate. Controlul calității ar trebui să facă parte din orice afacere. Vă ajută să vă asigurați că produsul pe care îl vindeți este cel mai bun. De asemenea, se asigură că fiecare produs vândut este identic, astfel încât nu există variante de performanță.
Ce este controlul calității?
Controlul calității este procesul care vă permite să asigurați conformitatea produselor sau serviciilor dvs. Este folosit pentru a examina și a testa un produs sau un serviciu pentru a vă asigura că respectă specificațiile corecte și indicatorii de calitate. Prin testarea controlului calității, un inspector de calitate analizează produsele, procesele și alți indicatori utilizând analiza statistică și eșantionarea. Controlul calității monitorizează nu numai produsul în sine, ci modul în care este produs, depozitat și transportat. Atunci când un produs nu îndeplinește standardele de calitate, acesta este considerat defect. Un control al calității este voluntar, dar uneori înregistrările de control al calității trebuie păstrate pentru reglementările de stat și federale.
Instrumente de control al calității
Există multe abordări pentru controlul calității. Tipul pe care îl utilizați depinde de produsul dvs. specific și trebuie determinat înainte de începerea oricărei inspecții de control al calității. Există șapte instrumente principale de control al calității care includ:
- Liste de verificare. La cel mai de bază, controlul calității vă cere să verificați o listă de elemente care sunt imperative pentru fabricarea și vânzarea produsului.
- Diagrama pestilor. Această viziune este utilă pentru a determina ce cauzează o problemă specifică, fie că este vorba de materiale, mașini, metode sau forță de muncă.
- Grafic de control. Acest lucru vă ajută să vedeți cum se schimbă istoric procesele utilizând controalele. Diagrama vă ajută să găsiți și să corectați problemele care se întâmplă, să prezicați o serie de rezultate și să analizați variațiile.
- Stratificare. În loc să priviți toți factorii împreună, stratificarea separă datele, astfel încât să puteți identifica modele și domenii specifice de probleme.
- Pareto diagramă. Acest tip de bare de bare oferă o analiză vizuală a problemelor și a cauzelor, astfel încât să vă puteți concentra asupra celor mai importante probleme.
- Histogramă. Un grafic comun care utilizează bare pentru a identifica distribuțiile de frecvențe care indică cât de des apar defecțiuni.
- Diagrama de dispersie. Plotarea informațiilor de-a lungul a două axe pe acest grafic poate ajuta la identificarea vizuală a relațiilor dintre variabile.
Un inspector de control al calității utilizează unul sau mai multe dintre instrumentele sau metodele disponibile pentru a efectua o analiză completă a unui produs sau serviciu pentru a determina unde pot fi făcute îmbunătățiri. Un inspector de obicei primește cursuri de formare pentru a afla ce metodă să utilizeze și cum să o folosească în mod corespunzător.
Controlul intern față de controlul extern
În funcție de produsul pe care îl fabricați și îl vindeți, puteți opta pentru inspecții interne sau externe de control al calității. Dacă stabiliți un protocol intern pentru verificarea sistemului, acest lucru se numește control intern de calitate. Acesta poate varia de la verificarea de rutină a echipamentului, prin faptul că un colaborator trece peste analiza de date a unui alt angajat sau execută standarde și controale în mod regulat. În general, managerul trebuie să decidă dacă măsurile interne de control al calității sunt fiabile și dacă sunt necesare.
Atunci când produsele sau datele sunt trimise către o afacere externă care nu este afiliată companiei dvs., acesta este un control extern. Un exemplu de control extern este producția de alimente. O companie alimentară poate analiza în mod curent valoarea nutritivă sau termenul de valabilitate al unui produs alimentar pe care îl produce în laboratorul propriu, dar pentru a verifica rezultatele, același articol alimentar va fi trimis și unui laborator extern. Această verificare efectuată de o terță parte este importantă pentru obținerea etichetării administrației alimentare și a medicamentelor și pentru a dovedi FDA că metodele de producție ale companiei alimentare sunt solide.
