Societățile de asigurări au un set de responsabilități pe care trebuie să le respecte. Titularii de polițe încredințează societăților de asigurare să le susțină pe parcursul unei perioade de necesitate și să respecte promisiunile prezentate în politică. În plus față de responsabilitățile față de clienții lor, companiile de asigurări au, de asemenea, responsabilitatea legală de a se conforma legilor statale și federale.
Plătiți un beneficiar în cazul unei reclamații
Atunci când un client achiziționează o poliță de asigurare, el plătește o primă lunară, ca parte a înțelegerii contractuale, că va primi o anumită sumă de bani în cazul unei pierderi specifice. De exemplu, dacă un deținător de poliță este într-o coliziune auto, compania de asigurări ar trebui să plătească pentru cheltuielile medicale aferente. Este responsabilitatea societății de asigurare să se asigure că beneficiarul politicii este plătit.
Act fără discriminare
În timp ce o societate de asigurări își poate rezerva dreptul de a refuza serviciul, nu poate refuza acordarea de servicii unei persoane fizice sau nu poate anula o politică bazată pe starea civilă, rasă, handicap, religie sau orientare sexuală a unui client. În plus, o companie de asigurări nu poate restricționa termenii sau beneficiile enumerate într-o poliță de asigurare din cauza stării civile, rasei, handicapului, religiei sau orientării sexuale a unui client.
Utilizați practici corecte de afaceri
Societățile de asigurări nu pot folosi acte sau practici neloiale sau înșelătoare pentru a câștiga un avantaj față de concurență sau pentru a câștiga noi afaceri. Practicile neloiale includ interpretarea intenționată a unei polițe de asigurare, participarea la un război al licitațiilor, formularea unor declarații false privind o cerere de politică sau asumarea unei identități a unui client pentru a rezilia, a converti sau a păstra o poliță de asigurare.
Acceptați și gestionați plățile în avans din punct de vedere legal
La colectarea plății în avans, societatea de asigurări trebuie să continue să ofere clientului o acoperire de asigurare. Compania nu trebuie să păstreze banii în plus plătiți către o primă. În schimb, trebuie să returneze sumele în exces plătite clientului în timp util.
Manipulați revendicările în consecință
Companiile de asigurări ar trebui să plătească integral și prompt cererile de despăgubire atunci când răspunderea unui client nu este în discuție. Atunci când cererea de asigurare a clientului este refuzată, societatea de asigurări trebuie să furnizeze un motiv pentru refuz. În cazul în care clientul are o întrebare cu privire la revendicarea ei, societatea de asigurări trebuie să răspundă la deținătorul poliței de asigurare. În plus, o companie de asigurări nu trebuie niciodată să hărțuiască sau să intimideze un client în timpul procesului de reclamație, să solicite clientului să facă declarații false sau să amenințe să anuleze o politică în cazul în care un client nu acceptă o sumă propusă de decontare a creanței.
