Într-un proces de afaceri Six Sigma, un proces defect indică faptul că timpul de livrare sau de calitate nu îndeplinesc obiectivele clienților, iar rezultatele sunt variate. Managerii trebuie să elimine mai întâi defectele și apoi să îmbunătățească timpul de procesare.
consideraţii
Cele șapte tipuri de deșeuri letale pe care experții Six Sigma se concentrează asupra defectelor, supraproducției, inventarului, procesării excesive, mișcărilor inutile, transportului și așteptării. Conceptul Six Sigma se străduiește să curgă continuu - odată ce procesul începe, ar trebui să treacă de la pas la pas fără probleme, producând același rezultat de fiecare dată.
Efecte
Rezultatele variabile provoacă frustrare față de clienți și angajați. Angajații și managerii pierd timpul "foc de armă", răspunzând la întrebările clienților, în loc să producă mai multe produse. În schimb, remediați procesul rupt, astfel încât să nu reapară în viitor.
Prevenirea / Soluție
Definiți procesul și faceți-l repetabil introducând mai întâi instrucțiunile de lucru standard. Nu ar trebui să conteze cine muncitor sau mașină efectuează un loc de muncă. Dacă există variante de la oameni sau mașini, găsiți o modalitate de a reduce sau elimina această variație prin standardizare.
Istorie
Six Sigma a fost utilizat în mare parte în lumea producției care utilizează mașini grele pentru a face multe sarcini. În timp ce industria auto a perfecționat operațiunile în fabricile lor, managerii pot aplica instrumente și tehnici Six Sigma pentru orice afacere.
