Mulți oameni cred că marketingul presupune trecerea cu senzația de intestin și bazându-se numai pe intuiție. De fapt, marketingul este la fel de știință ca și arta. Marketingul eficient dezvoltă strategii detaliate bazate pe cele patru P ale marketingului, selectând cu atenție elementele potrivite pentru a le include în campaniile lor.
sfaturi
-
Cele patru P ale marketingului sunt produse, preț, loc și promovare. Acesta este, de asemenea, cunoscut sub numele de mixul de marketing.
Cele patru P ale marketingului
Profesorul de publicitate Neil Borden a dezvoltat termenul "mix de marketing" în 1964 și este folosit pe scară largă astăzi pentru a cuprinde elementele pe care se bazează marketerii. Profesorul de marketing E. Jerome McCarthy a clasificat numeroasele elemente Borden incluse în mixul său cu patru grupuri esențiale de nivel înalt, cunoscute astăzi ca cele patru P ale marketingului: produs, preț, loc și promovare.
Din acel moment, mulți marketingeri sunt de acord că două categorii suplimentare fac parte acum din mixul de marketing: procesul și oamenii. Deoarece marketingul actual de zile sa schimbat considerabil de la momentul în care termenul a fost inventat, este normal să adăugați la fundamentele de bază. Elementele procesului și ale oamenilor ajută companiile să își atingă în continuare clienții.
Începând cu produsul
Primul element al celor patru P de marketing, produs, poate fi un bun tangibil sau o ofertă de servicii intangibile. Oricare ar fi faptul că o afacere este de vânzare, ei trebuie să se asigure că acestea clar evidențiază modul în care produsul lor îndeplinește o nevoie specifică a clientului sau cerere. Atunci când dezvoltăm produsul, afacerea trebuie să înțeleagă ce beneficii ale produsului sunt pentru consumatori și cum este acest produs diferit de produsele similare de acolo. Afacerea trebuie să stabilească ce problemă poate rezolva acest produs pentru publicul țintă și ce anume caută publicul în produsul său ideal.
Deciderea unui produs pentru afacerea dvs. presupune efectuarea unor cercetări detaliate asupra consumatorului dvs. și a nevoilor pe care nu le poate găsi deja. Dacă un proprietar de o mică afacere care vând articole de decor acasă caută să-și extindă oferta de produse, de exemplu, ar trebui să înceapă prin efectuarea mai multor cercetări asupra publicului vizat. Ea va dori să știe dacă sunt în principal proprietari de locuințe sau chiriași, care sunt veniturile acestora, ce preferă și ce nu-i place și unde doresc să facă cumpărături. Acest lucru îi va ajuta să-și dea seama ce fel de produs doresc.
Odată ce proprietarul unei întreprinderi mici și-a desfășurat cercetarea și a decis că consumatorul dorește semne de lemn artizanale pentru casa, de exemplu, va trebui să stabilească modul în care produsul ei este unic pentru concurenții săi. Proprietarul unei întreprinderi mici va trebui să-și dea seama ce face din ea, produsul ei și afacerea ei diferită și se referă la acele puncte atunci când lucrează la restul elementelor din mixul de marketing.
Pe lângă bunul propriu-zis, produsul include și designul și ambalajul, precum și articolele periferice, cum ar fi garanțiile și politicile de returnare. Pentru a comercializa cu succes produsul, marketingul trebuie să-și stabilească valoarea completă, care este mai mult decât produsul în sine. Modul în care este ambalat produsul se joacă în marcă. De exemplu, dacă o afacere vinde alimente ecologice, împachetarea în saci de plastic merge împotriva misiunii companiei. Consumatorul, care este probabil interesat de durabilitate, poate să nu fie mulțumit să găsească alimente ecologice învelite într-un material despre care se știe că nu este ecologic. În schimb, acea afacere ar putea alege să împacheteze hrana în pungi de hârtie reciclată sau pur și simplu să-și piardă pungile și să lase clienții să-și utilizeze propriile pungi reutilizabile.
Decizie privind prețul
Odată ce afacerea a stabilit ce este produsul, este timpul să luăm anumite decizii cu privire la preț. Prețul este ceea ce este de așteptat ca utilizatorul final să plătească în schimbul produsului. Tarifarea unui produs nu este o operație ușoară deoarece prețul unui produs afectează modul în care acesta se vinde.
La stabilirea prețului unui produs, întreprinderile trebuie să determine mai mult decât costul materialelor pentru produs. În schimb, este vital să înțelegeți care este valoarea produsului pentru consumator. Pentru afacere, prețul produsului afectează marjele de profit, oferta, cererea și bugetul. Prețul unui produs afectează, de asemenea, planurile de distribuție, marjele și prețul produselor competitive.
Unele industrii se bazează pe strategiile de reducere a prețurilor pentru a-și preța produsele. Mai mulți comercianți cu amănuntul online reduc adesea tot ceea ce oferă cu un anumit procent, consumatorii fiind obișnuiți să primească o anumită reducere și refuzând să plătească prețuri de vânzare cu amănuntul.
Atunci când decideți cum să prețați semnele realizate manual, de exemplu, proprietarul micului business va trebui să ia în considerare mai întâi costul materialelor. Apoi, va trebui să vadă cum au prețuit magazinele concurente produsele similare. Acest lucru va oferi companiei o idee despre ceea ce consumatorul este dispus să plătească pentru acest tip de produs. Dacă proprietarul unei întreprinderi mici poate oferi ceva care să se diferențieze cu adevărat de concurența ei, ea poate percepe o primă. De exemplu, dacă ea este singura în zonă care vinde semne din lemn realizate manual din uși de hambar reciclat, ea poate încărca în mod semnificativ mai mult decât concurența ei, deoarece ceea ce ea oferă este mai importantă pentru consumatorul ei. Este mai dificil de găsit pe acea piață specială, făcându-l mai de dorit.
Stabilirea locului
Cele patru concepte P ale strategiilor de marketing și marketing se bazează pe afacerea pentru a stabili locul în care va avea loc vânzarea produsului. "Locul" se referă la a face produsul accesibil potențialilor clienți. Astăzi, magazinele online joacă un rol important în distribuție. Multe tipuri de produse și servicii sunt disponibile pentru cumpărare online, pentru că mulți consumatori își fac cumpărăturile.
Cu toate acestea, cumpărăturile online nu funcționează pentru toate tipurile de produse sau servicii. Factorul critic este înțelegerea în cazul în care publicul țintă magazine. În timp ce plasați un produs online spre vânzare poate fi o modalitate bună de a atrage atenția asupra afacerii, este posibil să nu fie adecvată pentru a vinde ceea ce oferă. Produsele care promite exclusivitate, cum ar fi brandurile de designer de bijuterii, pot alege să vândă numai într-un magazin sau prin numire. Altele care promovează comerțul local pot alege să-și ofere produsele doar pe piețele regionale. În cazul în care produsul este vândut trebuie să completeze restul strategiei de marketing.
În cazul proprietarului unei întreprinderi mici, care vinde semne din lemn realizate manual din ușile reciclate, un magazin online nu poate fi alegerea principală. În timp ce unii clienți pot alege să cumpere online, majoritatea clienților săi vor trebui probabil să vadă produsul în persoană înainte de a lua o decizie de cumpărare. Pentru că ceea ce vinde este tangibil și ceea ce o face unică sunt materialele folosite pentru a-l crea, mulți clienți ar putea avea nevoie să-l țină în mâinile lor și să simtă textura lemnului reciclat. Deoarece taxează un preț premium pentru produsul său, consumatorii ei vor trebui probabil să simtă factorul de diferențiere pentru a crede valoarea ce are de oferit.
În cazul în care proprietarul unei întreprinderi mici are o locație de vânzare cu amănuntul unde vinde alte obiecte de decor de origine, vânzând produsul nou, există o alegere evidentă. În plus față de magazinul său fizic, ea poate, de asemenea, să aleagă să participe la târgurile locale și regionale de artizanat și la expozițiile de decor de acasă, unde își poate prezenta produsul pe piața țintă. Pe lângă faptul că se ocupă direct de consumatorii finali, proprietarul unei întreprinderi mici ar putea participa, de asemenea, la evenimente de design interior și decorare pentru a construi o rețea de profesioniști care ar putea folosi produsele sale în activitatea lor. Locul în care se face vânzarea se poate referi de fapt la mai multe locuri. Ceea ce este esențial este determinarea în cazul în care magazinele țintă audiență și în cazul în care acestea vor fi cel mai probabil trebuie să fie atunci când face decizia finală de cumpărare.
Crearea promoțiilor
Ultimul dintre cele patru P de marketing este promovarea, care cuprinde o serie de moduri diferite de a comunica consumatorului valoarea produsului. Promovarea include publicitate, relații publice, vânzări personale, corespondență directă, promovarea vânzărilor și sponsorizarea. Tipurile de comercianți care utilizează canale promoționale pentru a răspândi informații despre produsele lor depind de celelalte produse P: tipul de produs, prețul și locul în care sunt vândute.
Cel mai vizibil aspect al promovării este publicitatea. Mediile de publicitate tradiționale includ ziare și reviste tipărite, panouri publicitare, televiziune și radio. Publicitatea online este, de asemenea, proeminentă, care include anunțuri text, anunțuri afișate în rețeaua de căutare, anunțuri de remarketing și anunțuri media sociale. În timp ce vehiculele tradiționale de publicitate sunt adesea foarte costisitoare, publicitatea online este de obicei mult mai accesibilă și poate fi utilizată pentru a ajunge în mod eficient la consumatori. Pentru proprietarul afacerii mici care vinde semne de lemn, publicitatea online pe site-urile de decorare acasă ar putea fi o modalitate de a ajunge la publicul țintă, fără a utiliza întregul buget de marketing.
Relațiile publice se referă la colaborarea cu mass-media pentru a construi o imagine de brand complementară pentru afacere. Vehiculele de relații publice includ conferințe de presă, comunicate de presă și interviuri mediatice. În cazul proprietarului unei întreprinderi mici, relațiile publice ar putea fi cea mai bună modalitate de a-și promova afacerea și noul produs. Pentru că ceea ce oferă este unic prin faptul că semnele sale sunt făcute din uși de hambar reciclate, ea poate să vorbească cu jurnaliștii care își acoperă zona locală pentru a discuta beneficiile ecologice ale produsului și afacerii ei.
Vânzările personale implică întâlnirea cu clienții unul câte unul sau în grupuri mici și construirea de relații pentru a vinde produsul. Deși poate fi costisitor pentru întreprinderile mici, este utilizat pe scară largă de organizații mai mari care au la bord un personal de vânzări.
Promoțiile prin poștă directă se pot face prin poștă sau e-mail. Pentru a face acest tip de promovare eficace, companiile trebuie să se asigure că au o listă de discuții bine orientată. Mesajul pe care îl trimite trebuie să fie direcționat în mod specific către acel segment al publicului. Atunci când promovează semnele realizate manual, proprietarul micului business ar putea viza baza de clienți care și-a exprimat interesul față de materiale reproduse sau decor ecologic.
Vânzările promoționale sunt oferte speciale care sunt concepute pentru a atrage clienții să cumpere produsul. Acestea pot include cupoane, eșantioane gratuite, stimulente, programe de loialitate, rabaturi, concursuri și premii. Rezultatul promoțiilor de vânzări este o creștere pe termen scurt a vânzărilor. Acestea sunt adesea legate de un eveniment sezonier, de asemenea sărbători religioase sau culturale. De exemplu, proprietarul unei întreprinderi mici ar putea efectua o vânzare pe mărcile sale semnate manual chiar înainte de Crăciun, încurajând clienții să le cumpere ca daruri pentru cei dragi.
În cele din urmă, sponsorizarea este un vehicul promoțional utilizat de multe companii. Aceasta implică oferirea de sprijin financiar pentru un eveniment sau organizație în schimbul publicării denumirii și a logo-ului companiei. Întreprinderile mici pot sponsoriza echipe sportive locale pentru copii, mese de birou, picnicuri și târguri de oraș. Proprietarul unei întreprinderi mici care vinde semne realizate manual, de exemplu, ar putea să sponsorizeze cina anuală de vacanță a unei societăți imobiliare locale. Aceasta ar fi o modalitate bună de a face legături pe această piață. Agenții imobiliari vorbesc tot timpul cu proprietarii de case și pot să îi adreseze proprietarului unei întreprinderi mici pentru nevoile lor de decorare.
Inclusiv procesul și oamenii
Care sunt cele patru strategii de marketing de bază? Ele sunt produsul, prețul, locul și promovarea. Cu toate acestea, mulți comercianți se bazează, de asemenea, pe două strategii suplimentare: procesul și oamenii. Procesul implică optimizarea părții logistice a afacerii. Acest lucru permite companiilor să își ofere produsele la prețuri mai mici decât concurenții lor, ceea ce duce la o mai mare satisfacție a clienților. "Oamenii" se referă la angajarea angajaților potriviți pentru a duce afacerea la nivelul următor. Organizația de marketing are nevoie de oameni cu abilitățile necesare pentru a-și promova, a preța și plasa produsele.
