Regulile sunt fundamentul unei societăți funcționale. Fie că este vorba de școală, biserică, mall sau sediu corporativ global, orice adunare de grupuri de oameni are nevoie de un anumit tip de reglementare pentru a funcționa. Chiar dacă vă depuneți eforturi pentru o configurație complet casual, este posibil ca afacerea dvs. să aibă cel puțin câteva reguli care să guverneze operațiunile zilnice. Acestea sunt cunoscute ca practici de bază.
sfaturi
-
Principalele practici de afaceri sunt regulile de bază care guvernează operațiunile zilnice ale unei organizații.
Care sunt procesele de bază ale afacerii?
Dacă ați planificat să angajați un nou angajat, ar exista reguli de afaceri de bază pe care ați comunica probabil în timpul procesului de interviu. Candidații se pot întreabă, de exemplu, orele de funcționare, de exemplu, sau câte angajați ai zilelor de boală primesc în fiecare an. Odată ce ați angajat angajatul, veți trece imediat la un proces de instruire în care vă explicați modul în care vă așteptați ca diferite activități să fie tratate din zi în zi. Toate acestea vă alcătuiesc principalele practici de afaceri și, transmițându-le membrilor echipei dvs., vă puteți asigura că sunteți toți pe aceeași pagină.
Pe lângă comunicarea practicilor principale de afaceri atunci când este necesar, trebuie să le prezentați în scris. Acest lucru va veni la îndemână dacă vreodată trebuie să vă referiți la acestea din motive disciplinare. De asemenea, veți beneficia de posibilitatea de a împărți documentația cu fiecare angajat nou, în loc să faceți pregătire în profunzime pentru toți cei angajați. Pe măsură ce afacerea dvs. crește, probabil că va trebui să revizuiți în mod regulat practicile principale de afaceri, să actualizați toate documentele și să adăugați la ceea ce aveți deja la dispoziție.
Beneficiile principalelor practici de afaceri
Practicile de bază în afaceri oferă beneficii multiple companiilor dvs. Unul este coerența, deoarece aceste practici asigură că toți cei din organizația dvs. se ocupă de lucruri similare. Dacă dețineți o echipă de vânzări, de exemplu, având principalele practici de afaceri care îi ghidează pe angajați cu privire la modul în care îți alimentează produsul cu clienții, unde conduc conducătorii și modul în care își înregistrează activitățile în baza de date, poate fi cheia asigurării coerenței pentru toată lumea.
Principalele practici de afaceri pot fi, de asemenea, utile în gestionarea angajaților dvs. Indiferent dacă aveți un angajat sau 1000, veți considera că este benefic să aveți politici în vigoare pe care să le poată urma. Practicile de bază prezentate în mod clar pot ajuta, de asemenea, managerii să se asigure că tratează fiecare angajat în mod consecvent, evitând acuzațiile de favoritism. Dacă va veni un timp când trebuie să disciplinați sau să vă desființați un angajat, practicile principale de afaceri pot fi esențiale pentru a documenta ceea ce face angajatul care contravine eficienței operaționale.
Exemple de practici de afaceri de bază
Dacă începeți să vă creați practicile de bază, puteți beneficia de exemplele de citire a celor mai bune practici. Veți începe prin a evidenția domeniile de activitate principale și analiza diferitelor funcții din acele domenii. Practicile dvs. de contabilitate și de plată a conturilor sunt, de exemplu, funcții de bază foarte importante, iar procesele atașate acestor activități pot include modul în care gestionați facturile primite, modul în care le plătiți, modul în care facturați clienții proprii și ce aprobări sunt necesare înainte de efectuarea plății poate fi facut.
Principalele practici de afaceri se pot referi, de asemenea, la modul în care este gestionată comunicarea în cadrul organizației dvs. Dacă aveți mai multe niveluri de gestionare, angajații de nivel inferior sunt obligați să transmită orice comunicare până la lanț printr-un supervizor sau pot merge direct către partea de sus? Angajații ar trebui, de asemenea, să știe ce protocol este dacă există vreodată o problemă care necesită o rezoluție, precum și modul în care supraveghetorii și alte persoane relevante ar trebui să rezolve aceste probleme.
Studierea celor mai bune practici
Una dintre cele mai eficiente modalități de a crea procese de bază care funcționează este de a pune timpul în cercetarea celor mai bune practici. Puteți accesa cu ușurință informații despre practicile de operare ale unora dintre cele mai mari branduri. Cultura de lucru a Google, care include masaje, diapozitive în holul și hrana gratuită, a fost bine publicată, de exemplu, și multe inițiale au încercat să o imite. Dacă sunteți o companie de tehnologie interesată de atragerea celor mai tineri din punct de vedere demografic, înființarea unei culturi similare poate funcționa pentru dvs., dar veți dori să o adaptați pentru a se potrivi mediului și bugetului propriu. În loc să sperieri pe un tobogan de lobby, un joc de arcade în sala de pauză poate fi perk de alegere. Este posibil să nu investiți în mese libere, dar un prânz ocazional sau gustări gratuite ar putea fi o modalitate similară de a arăta aprecierea.
Cu toate acestea, atunci când conduceți cercetarea, este important să rețineți că cele mai bune practici nu vor funcționa în mediul dvs. propriu. Scopul este de a veni cu practici de afaceri de bază care se potrivesc stilului tău de conducere propriu și culturii pe care le-ai creat pentru angajații tăi. Este important să cercetați practicile de afaceri în cât mai multe afaceri posibil, chiar dacă vă aflați în afara industriei dvs. și decideți de la ceea ce va fi cel mai potrivit pentru echipa dvs.
Practici de bază pentru lideri
Ca lider de afaceri, puteți comunica practicile principale de afaceri prin exemple. Practicile dvs. de management sunt, în general, o reflectare a valorilor și obiectivelor proprii, iar angajații dvs. vor învăța acest lucru în timp. Indiferent dacă sunteți singurul manager sau aveți o echipă de conducere deplină, este important să aveți în practică practici pentru a vă asigura că aveți o echipă pe deplin angajată care se potrivește cu cultura de lucru pozitivă pe care încercați să o creați.
Ar trebui să aveți, de asemenea, practici de bază în legătură cu modul în care comunicați cu angajații dvs. Preferați o întâlnire cu personalul programată în mod regulat pentru a aduce toți oamenii împreună sau veți rămâne în contact pe parcursul săptămânii utilizând instrumentele de colaborare? De asemenea, trebuie să vă planificați să abordați crearea unei echipe care să funcționeze bine, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție cele mai bune practici pentru a rezolva conflictele care vor apărea în mod inevitabil din când în când.
Modificarea principalelor practici de afaceri
Nici o activitate nu rămâne aceeași de la un an la altul. În calitate de lider, veți avea nevoie de flexibilitatea de a vă adapta practicile pe măsură ce echipa și clienții dvs. se schimbă. Dacă vă schimbați pur și simplu codul de îmbrăcăminte sau permiteți angajaților să lucreze din casă o zi pe săptămână, probabil că puteți trece la noua practică de afaceri cu o întrerupere minimă. Cu toate acestea, schimbările majore ale practicilor de bază ale dvs. de afaceri pot fi dificile, mai ales dacă echipa și baza de clienți s-au confruntat cu configurația pe care ați avut-o la început de la început.
Cea mai mare problemă cu o revizuire majoră a practicilor de afaceri de bază este faptul că probabil că ați angajat echipa cu oameni care se potrivesc cu ceea ce aveți deja la dispoziție. Va trebui să vă asigurați că toată lumea se află la bord, cu schimbarea, pentru a face ca aceasta să se împiedice. Dacă vedeți ceva care trebuie schimbat, în loc să stabiliți un mandat, puteți să vă aduceți echipa și să veniți cu idei cu privire la schimbările operaționale pe care le puteți face, ceea ce va îmbunătăți lucrurile.
Examinarea principalelor practici de afaceri
Niciun set de practici comerciale de bază nu este complet fără a asigura eficacitatea. Este important să vă asigurați că procedurile standard de operare pe care le-ați creat obțin rezultate. Google Analytics vă poate ajuta să monitorizați dacă orice modificări reduc sau măresc vânzările sau retenția angajaților. Cu toate acestea, cel mai rapid mod de a determina dacă clienții și angajații sunt fericiți este să întrebi pur și simplu.
O parte din procedurile dvs. standard ar trebui să fie aceea de a obține feedback în mod consistent. Oferiți angajaților posibilitatea de a oferi sugestii anonime sau de a depune reclamații cu privire la condițiile de muncă. Asigurați-vă că și clienții dvs. pot trimite sugestii în mod liber. Cel mai important este să utilizați acest feedback pentru a vă revizui regulat practicile și pentru a efectua modificări după cum este necesar. Dacă monitorizați site-urile dvs. web, numerele de vânzări și tranzacțiile din magazin utilizând analizele, identificați-mi datele pentru a găsi modalități pe care le puteți îmbunătăți.
