Un aspect important al managementului afacerilor este comunicarea cu persoane fizice, cum ar fi vânzătorii, angajații și clienții. Interacțiunea față-în-față poate fi înlocuită de e-mailurile de afaceri pentru corespondența de afaceri de rutină. Ca și în scrisul scrisorilor de afaceri, transmiteți gânduri cu profesionalism și concis pentru a obține punctul dvs. de vedere.
Pregătirea și formatarea
Luați în considerare audiența email-ului de afaceri înainte de a compune un mesaj. Un e-mail către un furnizor de încredere și de lungă durată va diferi în ton decât cel destinat unui potențial client. Linia de subiect trebuie să identifice clar scopul e-mailului fără a fi vag. Începeți-vă e-mailul cu un salut profesionist, cum ar fi "Dragă", inclusiv numele complet al destinatarului sau "Sir" sau "Doamnă" dacă nu este cunoscut. După contactul inițial, destinatarul poate fi confortabil cu o salutură mai informală.
Conţinut
E-mailurile de afaceri eficiente se concentrează pe o idee centrală, astfel încât mesajul să fie cât mai scurt posibil. Deoarece expresiile faciale nu pot fi transmise în e-mailuri, evitați declarațiile ironice sau sarcastice care ar putea duce la neînțelegeri. Înscrieți-vă în propoziții complete. Abrevieri, slang și colocvializări pot confunda cititorul și pot chiar să scadă credibilitatea.
