Comunicarea este esențială pentru o conducere reușită, fie la nivel corporativ, fie într-o mică afacere. O strategie de comunicare puternică vă va asigura că mesajul dvs. este primit și înțeles de publicul vizat. Potrivit lui Lee Froschheiser, președintele și CEO al Map Consulting (MAP), cele șase funcții de bază ale managementului sunt liderul, planificarea, organizarea, personalul, controlul și comunicarea. Froschheiser afirmă că existența unei strategii clare de comunicare leagă aceste funcții împreună și reprezintă cea mai importantă calitate a conducerii mari. O strategie scrisă de comunicare este un document care vă precizează obiectivele, obiectivele, identifică publicul, oferă instrumente și un orar și planifică evaluări. O strategie de comunicare cuprinde toate formele de comunicare.
Elementele de care aveți nevoie
-
Declarație de misiune
-
Audit de comunicare
-
Studii privind membrii și grupurile de interese
-
Comitetul și contribuția de lider
-
Alte informații despre personal și departamente
Anchetați publicul pentru a afla cum este recepționată comunicarea curentă. Trebuie să știți ce face fiecare ramură a structurii corporative cu privire la comunicare. Multe firme angajează asistență externă pentru această parte a procesului, însă este costisitoare. Aceasta este o evaluare detaliată care privește comunicarea din partea de sus în jos către fiecare departament pentru a descoperi scopul și succesul procesului actual de comunicare. Strângeți informațiile de care aveți nevoie din interviurile personalului, grupurile de interese, sondajele, sesiunile de brainstorming și clienții.
Listează-ți obiectivele și scopul. Pentru a crea o strategie corporativa extinsa, trebuie sa definiti obiectivele si sa specificati in mod clar rezultatul dorit. Poate doriți să creați o strategie de comunicare internă, precum și o strategie de comunicare externă. Pe plan intern, obiectivele dvs. pot fi informarea echipelor angajaților, optimizarea livrării produselor și crearea unui centru de comunicare eficient. În exterior, poate doriți să vă măriți baza de clienți, să ajungeți la clienți guvernamentali, să creați vizibilitate în cadrul industriei dvs. etc.
Determinați-vă publicul. Publicul dvs. este alcătuit din persoane și companii cu care faceți afaceri. Contractele guvernamentale ar trebui incluse, precum și clienții privați. Listează toate sursele cu care interacționează afacerea dvs. Fiecare grup poate avea nevoi de comunicare diferite.
Listează și descrie instrumentele pe care compania dvs. le va utiliza pentru a comunica. Aceste instrumente pot fi software, marketing prin e-mail, pliante, panouri publicitare, buletine de știri, videoconferințe, publicitate pe Internet și multe altele. Fiecare posibilitate de comunicare trebuie luată în considerare în timpul acestui proces.
Stabiliți o linie de timp. Creați un calendar cu termene de proiect pentru fiecare proiect din lista dvs. Obiectivele ar trebui organizate în perioade săptămânale și lunare.
Includeți o metodă de evaluare a strategiei dvs. de comunicare pentru rezultate măsurabile. Creați rapoarte de progres bi-săptămânale sau lunare, rapoarte oficiale pentru întâlniri ale personalului, informări periodice pentru directorii departamentelor și directori corporativi și un raport anual la sfârșitul anului.
