Multe companii au departamente care își ocupă funcțiile de comunicații. Aceste departamente pot fi responsabile pentru tot ceea ce se referă la comunicarea-marketing, publicitate, comunicarea angajaților, relațiile publice, relațiile cu investitorii și relațiile dintre comunitate și guvern. În majoritatea organizațiilor, ofițerul principal al comunicațiilor corporative va locui în fruntea unei organigrame, cu departamentul de marketing, publicitate, PR-raportarea acelei persoane. Se poate numi și comunicații de afaceri sau comunicări financiare.
Comunicarea angajaților
Organizațiile disting audiențele lor ca interne sau externe; angajații sunt un public intern. Tipurile de comunicații utilizate pentru a aborda angajații includ manualele de personal, Intraneturile (site-uri web care sunt private și numai pentru utilizarea internă a companiei), anunțuri privind modificările sau beneficiile personalului, știri importante, cum ar fi rapoartele financiare sau schimbările organizaționale. (De multe ori, o companie își va informa angajații despre anunțuri sau știri despre care se așteaptă să fie acoperite de mass-media.) Alte documente includ politici media (modul în care compania se așteaptă ca angajații să se ocupe de solicitările mass-media), directoarele angajaților și buletinele de știri ale angajaților.
Relații cu investitorii
Relațiile cu investitorii reprezintă o parte importantă a comunicațiilor corporative ale companiilor publice. Ca și angajații, investitorii sunt considerați auditori interni, deoarece aceștia au o participație specială la securitatea financiară a unei companii. Comunicările către investitori includ rapoarte anuale, actualizări trimestriale, știri privind stocurile, analize de piață, minute de reuniuni ale administratorilor și rapoarte financiare. Un birou de comunicații corporative ar putea, de asemenea, să trimită actualizările industriei investitorilor, care pot include acoperirea media pe care compania a primit - negativă sau pozitivă - și actualizări privind ceea ce face concurența și cum compară compania.
Marketing
Marketingul este un instrument important pentru fiecare organizație - afacere sau asistență medicală, nonprofit sau cu amănuntul. Într-un birou de comunicare corporativă, marketingul se adresează audiențelor externe - consumatorilor și clienților. Marketingul joacă un rol esențial; această funcție este responsabilă pentru "punerea față în față" a ofertelor și produselor unei companii și a ei înșiși. Acesta definește modul în care compania se prezintă în mod public - pe site-ul său web, pe ambalajul produsului, logo-ul, mesajele și publicitatea. Un birou de comunicare corporativă va dedica o mare parte din timp și cel mai probabil un personal separat de a gestiona marketingul, deoarece poate afecta în mod direct succesul financiar.
relatii guvernamentale
Relațiile guvernamentale reprezintă o altă parte a unei strategii de comunicare corporatistă care implică audiențe externe - parlamentari, lobbyiști, grupuri de supraveghere și, bineînțeles, guvernul însuși. Departamentele de comunicare care își petrec timpul în relațiile cu guvernul vor delega acest rol unui individ sau unei echipe specializate. Un profesionist în relațiile cu guvernul va trebui să aibă cunoștințe ample despre procesele guvernamentale, să aibă relații cu legislatorii-cheie și să înțeleagă cum să lucreze cu reprezentanții grupurilor de interese. O companie ar putea chiar să angajeze un lobbyist care să-și reprezinte interesele și să încerce să influențeze factorii de decizie. Exemple de comunicări includ materiale care definesc industria și nevoile unei companii și efectul pe care anumite legi le-ar putea avea.
rezumat
Comunicarea angajatilor, relatiile cu investitorii, marketingul si relatiile guvernamentale sunt exemple ale tipurilor de comunicatii corporatiste pe care se va concentra o companie. În funcție de mărimea companiei sau a industriei în care se află o companie, comunicațiile corporative ar putea include zone suplimentare. O companie ar putea să se concentreze pe una mai mult decât alta. Depinde de structura companiei și de prioritățile departamentului de comunicații corporative.
