Unele companii ignoră problemele de responsabilitate socială ale companiilor, în timp ce altele acceptă conceptul și fac tot posibilul pentru a-și îmbunătăți practicile de afaceri. Companiile care adoptă o abordare proactivă a responsabilității sociale corporative nu așteaptă activiștii să ridice probleme sau să se adopte noi legi înainte de a lua măsuri.
O gamă de abordări
Orice companie care se confruntă cu o problemă de responsabilitate socială poate lua una din cele patru abordări. O abordare proactivă apare atunci când o companie lucrează pentru a-și îmbunătăți practicile de responsabilitate socială corporativă fără a fi întrebată. La capătul opus al spectrului se află o companie care încalcă cu bună știință legea, ceea ce reprezintă o abordare obstrucționistă. O companie care rămâne în conformitate cu normele legale, dar nu depune eforturi suplimentare are o abordare defensivă, în timp ce o companie care răspunde la probleme de îndată ce acestea sunt ridicate - dar nu înainte de aceasta - au o abordare acomodativă.
Proactiv Versus Reactiv
În conformitate cu "Un manual de guvernanță corporativă și responsabilitate socială", editat de Guler Aras și David Crowther, conceptul de responsabilitate socială corporativă a fost inițial o reacție la critică. Atunci când activiștii din domeniul protecției consumatorilor și de mediu au criticat companiile pentru practici slabe de mediu, de siguranță a muncii sau de control al calității, unele companii au răspuns prin donarea către organizațiile caritabile populare pentru a contracara imaginile lor publice rele. Aceasta a fost o abordare reactivă axată pe reducerea la minimum a reputației companiei, mai degrabă decât a preveni întâmplările întâmplătoare. Potrivit Aras și Crowther, a doua etapă a mișcării responsabilității sociale corporative a început atunci când companiile au început să adopte o abordare mai proactivă.
Parteneriatele părților interesate
Firmele proactive își dezvoltă relații bune cu părțile interesate pentru a construi o valoare în timp. De exemplu, mai degrabă decât vizionarea activiștilor de mediu ca o amenințare, cum ar fi o companie obstrucționistă sau defensivă, o companie proactivă va lucra pentru a construi parteneriate cu ecologiștii pentru a beneficia de ideile și expertiza lor. Prin colaborarea cu ecologiștii, compania poate preveni problemele de mediu care ar putea conduce la proteste sau acțiuni în justiție și ar putea chiar să economisească bani prin dezvoltarea unor practici mai eficiente de producție sau de consum de energie.
Setarea standardelor
Chiar dacă o companie își tratează bine proprii angajați și urmează cele mai bune practici pentru siguranța angajaților, poate continua să se confrunte cu probleme dacă unul dintre furnizorii săi nu. Un accident industrial la o fabrică a furnizorului sau un protest împotriva condițiilor de muncă poate deteriora reputația unei companii, chiar dacă nu știa de orice probleme. În loc să investigheze problemele legate de lanțul de aprovizionare după o plângere, cum ar fi o companie acomodabilă, o companie proactivă ar stabili în timp util standarde clare pentru furnizorii săi și va dezvolta un sistem care să asigure responsabilitatea.
