Procesul de vânzare este metoda pe care un profesionist în vânzări sau o organizație de vânzări o folosește pentru a găsi, a vinde și a păstra clienții, potrivit site-ului Small Business Notes. Procesul de vânzări acționează ca podul dintre client și companie. Pentru a crea un proces eficient de vânzări, trebuie să înțelegeți obiectivele utilizării și creării unei metode de vânzare.
Lead Generation
Fazele inițiale ale unui proces de vânzare bun implică generarea și calificarea conduce la calitate. Generarea de plumb poate fi făcută prin contactarea aleatorie a perspectivelor care se potrivesc cu audiența țintă a companiei, punând în practică marketingul care atrage publicul țintă către companie prin intermediul listelor de e-mail pe Internet și a numerelor de telefon pe care clienții pot să le solicite pentru mai multe informații. Conducătorii sunt apoi calificați prin corelarea lor cu criteriile de prospectare stabilite de grupul de marketing și apoi prin apeluri telefonice directe la perspectiva. Obiectivul acestui lucru este de a adăuga un flux constant de clienți calificați pe care oamenii de vânzări îl pot folosi pentru a mări veniturile.
Venituri recurente
Procesul de vânzări este orientat spre rezolvarea problemei clientului cu produsele sau serviciile companiei. Obiectivul acestei abordări orientate spre servicii pentru clienți este de a crea o relație de afaceri în desfășurare cu clientul, care are ca rezultat venituri recurente. Repetarea afacerilor reprezintă baza pentru creșterea oricărei companii. Utilizarea procesului de vânzări pentru a încuraja încrederea în client vă ajută să generați un sentiment pozitiv față de compania dvs. și duce la venituri recurente.
Recomandări
Un bun proces de vânzări este conceput pentru a se susține prin intermediul recomandărilor clienților. Când vă acordați timp pentru a asculta nevoile clientului și a crea o soluție care îi face pe clientul fericit, puteți trece apoi la una din etapele finale ale procesului de vânzări care solicită trimiteri. Poate fi ceva la fel de direct ca de a cere numele a cinci persoane sau companii pe care le puteți apela pe care clientul se simte că ar beneficia de produsul dvs. sau poate fi un proces continuu în care furnizați clienților dvs. cardurile de vizită și cereți clienților pentru a da cărțile afară.
Serviciu clienți
Pentru a păstra un client, trebuie să se concentreze asupra serviciului clienți. Un proces eficient de vânzări colectează informațiile necesare pentru a crea un profil puternic de servicii pentru clienți pentru fiecare client. Pe măsură ce vă vindeți într-un cont, începeți să învățați caracteristicile pe care un client le consideră importante și aspectele de afaceri pe care clienții le simt mai puternice. De exemplu, în timpul continuării procesului de vânzări cu un client, veți afla că valorile clientului mențin echipamentele actuale prin modernizare. Aceste informații sunt valoroase atunci când echipamentul se descompune și un reprezentant al serviciului clienți trebuie să aleagă între oferirea unei reparații clientului sau unui model de înlocuire.
