În întreprinderile cu diverse linii de produse, diferențierea este una dintre principalele chei de succes. Prin diferențiere, puteți vinde produse cu scopuri diferite pentru clienți cu nevoi diferite. Produsele pot fi diferențiate în funcție de calitate, funcționalitate sau design. În general, diferențierea bazată pe calitatea superioară și inferioară este verticală, în timp ce diferențierea bazată pe funcții diferite este orizontală.
Calitate
Produsele de același tip pot diferi extrem de mult în ceea ce privește calitatea. Când magazinele își aranjează produsele în ordine de la cea mai mică la cea mai înaltă calitate, practică o diferențiere verticală. Un exemplu de diferențiere verticală bazată pe calitate este de a avea o linie de calculatoare care au toate aceleași caracteristici, dar diferite părți de calitate. Toate computerele din linie ar avea aceleași caracteristici de bază și design, dar computerele de vârf ar avea mai mult spațiu și memorie.Un alt exemplu ar fi stabilirea unor prețuri mai mari pentru bijuteriile care au o concentrație mai mare de aur decât produsele mai mici pe linie.
Funcționalitate
Produsele superficial similare pot diferi foarte mult în termeni de funcționalitate. Diferențierea bazată pe funcționalitate poate fi verticală sau orizontală, în funcție de scopul funcției. Dacă o linie de produse este diferențiată de numărul de caracteristici, aceasta este o diferențiere verticală, deoarece prezența unei mai mari funcționalități implică faptul că unele produse sunt superioare altora. Dacă o linie de produse este diferențiată în funcție de tipul de caracteristici, aceasta este o diferențiere orizontală, deoarece fiecare produs servește unui scop diferit. De exemplu, o linie de mașini care are mai multe caracteristici la capătul superior decât la capătul inferior este diferențiată vertical, în timp ce o linie de autovehicule care vin cu diferite tipuri de caracteristici, cum ar fi transmisiile standard față de cele automate, este diferențiată orizontal.
Estetică
Diferențierea prin estetică este de obicei orizontală, cu câteva excepții. Caracteristicile estetice sunt calitățile vizuale, tactile sau audio, aspectele pe care le luăm cu simțurile noastre. Atunci când același produs este oferit în diferite dimensiuni, forme sau culori, și anume diferențierea estetică. Acest tip de diferențiere este, în general, orizontală, deoarece diferențele de culoare sau de formă nu implică automat o calitate superioară sau inferioară. Excepția majoră este aici în produsele în care estetica este principalul punct de vânzare. În alimentele ambalate, de exemplu, diferențele de arome pot implica diferențe de calitate, deoarece atunci când cumpărăm alimente, suntem dispuși să plătim mai mult pentru o aromă mai bună. De exemplu, o linie de autoturisme oferite în diferite culori este diferențiată orizontal, în timp ce o linie de autoturisme personalizate cu lucrări de vopsea artistică foarte artistică poate fi diferențiată vertical.
ambalare
Uneori, produsele pot fi diferențiate în ceea ce privește add-on-urile sau pachetele. De exemplu, să presupunem că un producător de console de jocuri oferă două pachete de console, una cu consola și una cu consola, un joc și un controler. Acest produs este diferențiat de producător în ceea ce privește accesoriile, deoarece un produs vine cu tot ceea ce aveți nevoie pentru a începe, în timp ce un alt produs vă cere să efectuați achiziții suplimentare. Când un produs vine complet cu accesorii și altul vine numai cu elementele de bază, cele două produse sunt diferențiate vertical, deoarece un pachet complet este mai bun decât unul incomplet. Atunci când două produse similare sunt oferite cu accesorii diferite, aceasta este diferențierea orizontală, deoarece un set de accesorii nu este automat mai bun decât altul.
