De la vicepreședintele departamentului la noul angajat la nivel de bază, un manager de resurse umane știe că performanța fiecărui angajat afectează linia de jos. De aceea managerii prudenti se bazeaza pe indicatorii cheie de performanta (KPI), repere care masoara realizarea angajatilor, pentru a sti care angajati ajuta departamentul sa isi indeplineasca responsabilitatea generala de a-si promova obiectivele companiei, conform Michelle Mikesell, (SPHR). Deși indicatorii KPI variază în funcție de diferitele industrii, măsurătorile comune utilizate pentru un loc de muncă asistent de resurse umane se bazează pe performanța în angajare, dezvoltarea angajaților și asistența administrativă.
Administrativ
Principalii indicatori de performanță pentru sarcinile administrative constau în gestionarea dosarelor de personal și staționarea pe proiecte departamentale până la finalizare. Managerii verifică dacă topografiile organizației sunt corecte și actualizate, că fișierele angajaților nu conțin informații interzise prin lege, că apar aprobări adecvate în ceea ce privește politicile de ordonare a schimbării și că asistentul HR a participat activ la întâlnirile personalului. Asistenții HR care îndeplinesc aceste standarde îndeplinesc obiectivul companiei de a angaja angajații ca o echipă.
Recrutare
Deoarece departamentele de resurse umane trebuie să supravegheze recrutarea unei companii, principalii indicatori de performanță măsoară performanța asistentului în a ajuta la găsirea lucrătorilor calificați și la adaptarea lor la organizație. Asistenții trebuie să se asigure că formularele de înscriere conțin toate informațiile necesare, postările de locuri de muncă descriu cu exactitate calificările candidatului ideal, iar noii angajați au terminat toate testele înainte de angajare.
Orientarea angajaților
Ajutarea noilor angajați să se adapteze companiei necesită asistenți ai resurselor umane să organizeze seminarii de orientare și evenimente de primire, să instruiască angajații pe intranetul companiei și să le arate cum să găsească răspunsuri la întrebări despre salarizare și beneficii. Managerii confirmă performanța, verificând că toți angajații noi au semnat codul de conduită al organizației și au absolvit cursuri de formare necesare. Asistenții care îndeplinesc în mod satisfăcător aceste sarcini de îmbarcare ajută la susținerea obiectivelor întreprinderii de dezvoltare a angajaților.
Compensare
Indicatorii cheie de performanță pentru compensare măsoară eforturile unui asistent pentru a ajuta procesarea salariilor în mod eficient și precis. Managerii verifică proiectele de rapoarte privind orele de muncă corecte, concediile medicale plătite și calculele de concediu. Asistenții trebuie să demonstreze o înțelegere a politicii de compensare a companiei, un punct de referință pentru a respecta obiectivele organizației de motivare a angajaților.
Relații între angajați
Pentru a le spune dacă un asistent contribuie la promovarea spiritului de echipă în rândul angajaților, managerii caută dovezi în mediul de lucru. Asistentul a intervenit la momentul potrivit pentru a preveni tensiunile dintre muncitori să treacă la ceva mai grav? De asemenea, mulți angajați se plâng că au trebuit să aștepte prea mult pentru ca departamentul HR să răspundă la întrebările zilnice? Potrivit expertului în resurse umane, dr. Stephen Schoonover, indicatorii precum disponibilitatea membrilor personalului de a coopera între ele și cu managerii demonstrează că asistenții sprijină angajamentul departamentului de a îmbunătăți relațiile cu angajații.
