Marketingul este adesea caracterizat ca fiind mai mult o artă decât o știință. Poate fi dificil să știți cum să comercializați un produs într-un mod sistematic. Cu toate acestea, în fiecare inițiativă de marketing, ar trebui incluse trei niveluri distincte de marketing. Menținerea în minte a acestor trei niveluri va ajuta managerii să realizeze întregul potențial al strategiei lor de marketing.
Marketing de nivel de bază al produselor
Produsul de bază nu este de fapt produsul în sine, ci principalul beneficiu pe care îl oferă produsul. De exemplu, dacă produsul este un televizor, produsul principal este avantajul de a putea viziona programe TV. Produsele de bază sunt rareori utilizate în marketing deoarece nu oferă, de regulă, avantaj competitiv față de concurenți. De exemplu, beneficiul de a putea urmări programele TV nu este suficient pentru a convinge majoritatea clienților că un anumit televizor este superior. Acesta poate fi folosit, totuși, dacă produsul oferă beneficii rare și noi.
Actualizarea nivelului de produs la nivel de produs
Produsul real este produsul fizic pe care clientul îl cumpără. Dacă clientul cumpără o barcă, de exemplu, produsul real este barca cu atributele sale fizice diferite. Marketingul la acest nivel implică designul, stilul și calitatea produsului. Firmele ar trebui să-și proiecteze produsele pentru a se potrivi nevoilor consumatorilor. De exemplu, dacă studiile de piață demonstrează că consumatorii doresc bărci cu vâscozitate la prețuri moderate și că calitatea este o preocupare scăzută, atunci firma ar trebui să producă bărci care să corespundă cererii de pe piață.
Nivelul de marketing îmbunătățit al produselor
Produsul îmbogățit include toate serviciile suplimentare adăugate pe un produs pentru a adăuga valoare și a diferenția produsul. Acestea includ factori precum serviciul clienți, garanții și finanțare. Acest nivel de marketing are cel mai mare potențial de a influența clienții și de a diferenția produsele de concurenți. De exemplu, două mașini ar putea avea aceleași avantaje principale, iar produsele reale ar putea fi aproape identice, însă o firmă care își comercializează serviciile suplimentare poate crea o valoare suplimentară în ochii consumatorului.
Combinarea nivelurilor
Deși marketingul are loc la trei nivele distincte, este important ca firmele să includă toate cele trei în marketingul global. O bună inițiativă de marketing va promova produsul principal, produsul real și produsul augmentat. De exemplu, un computer poate fi comercializat ca un dispozitiv care permite utilizatorilor să ruleze programe și să acceseze Internetul (produsul principal), ca un dispozitiv de înaltă calitate cu un design inovator (produsul real) și oferind o garanție extinsă și servicii pentru clienți produsul augmentat).
