Organizarea unei afaceri este esențială pentru funcționarea și operațiunile zilnice. Cazinourile se bazează în special pe structuri organizaționale de afaceri bine gândite, având în vedere natura afacerii lor și cantitățile mari de bani care trec prin uși pe oră. Cazinourile au în mod obișnuit un număr mare de funcții de conducere pentru a-și supraveghea mai multe departamente.
Topul
În partea de sus a unei piramide organizaționale de cazinou este președintele sau directorul general care este responsabil pentru supravegherea operațiunilor globale ale cazinoului, precum și a hotelului, dacă este cazul. În această poziție, președintele trebuie să ghideze operațiunea prin activitățile zilnice, precum și să prezinte o viziune generală asupra viitorului operațiunii de cazinouri. Aceasta implică atât abilități de planificare strategică, cât și de planificare financiară, deoarece această poziție se raportează direct proprietarului cazinoului sau consiliului de administrație.
Vicepresedinte
Raportează direct președintelui sau directorilor generali, mai mulți vicepreședinți supraveghează anumite domenii ale operațiunilor de cazinouri. De regulă, departamentele de resurse umane, finanțe, securitate și cazinouri sunt conduse de funcții de vicepreședinte, care sunt responsabili pentru îndrumarea membrilor personalului lor prin operațiunile zilnice. VP de Finanțe gestionează toate activitățile financiare, inclusiv supravegherea operațiunilor de contabilitate, a cazinourilor, aprobarea creditelor, colectarea și achiziționarea. VP al Casino Operations este însărcinat cu gestionarea funcționării globale a cazinoului, inclusiv toate jocurile de masă, sloturile și toate celelalte tipuri de jocuri. O responsabilitate majoră a acestei poziții este respectarea reglementărilor privind jocurile de noroc atât la nivel de stat, cât și la nivel federal. VP al resurselor umane gestionează toate aspectele legate de relațiile cu angajații, inclusiv respectarea reglementărilor de stat și federale, a relațiilor de muncă, a asigurărilor de sănătate și a compensării globale a tuturor angajaților din cazinouri. VP of Security este responsabil pentru toate activitățile legate de supravegherea, securitatea, gestionarea riscurilor și siguranța angajaților și a oaspeților cazinourilor. De asemenea, inclus în îndatoririle sale lucrează cu companii de asigurări și furt sau alte probleme de securitate ale oaspeților cazinourilor.
Managerii
Următoare în direcția de autoritate sunt managerii în toate operațiile cazinoului. Acestea includ manageri de jocuri de masă, mașini de slot, echipa de drop-uri, servicii de oaspeți, cum ar fi operațiunile hoteliere, manageri de alimente și băuturi, manageri de cazinouri, manageri de schimb, managerii de groapă și manageri de podea. Fiecare manager supraveghează angajații din acea zonă, de exemplu, managerul echipei de drop este responsabil de supravegherea activităților camerei pentru a se asigura că toate depozitele sunt exacte și în conformitate cu politicile de cazino în plus față de regulamentele federale și de stat.
Dealeri, servere, participanți la sloturi, casieri
Angajații cazinourilor care petrec cel mai mult timp cu clienții se încadrează în această categorie.Dealerii jocurilor de masă, serverele pentru alimente și băuturi, însoțitorii slot machine și casierii cazinourilor sunt responsabili pentru asigurarea că oaspeții se bucură de timpul petrecut la cazinou și livrează bunuri sau servicii. De asemenea, în această categorie sunt incluse oamenii de belsug în cazul în care un hotel este la fața locului, personalul de concierge, șoferii valet și alți lucrători generali din cazinou.
Echipa de supraveghere
Echipa de supraveghere este de obicei un grup separat de angajați în mediul cazinourilor. Pentru a asigura calitatea și onestitatea la toate nivelurile angajaților cazinourilor - de la serverul care livrează băutura la președintele cazinoului - echipa de supraveghere se raportează adesea direct proprietarului sau consiliului de administrație mai degrabă decât oricui la fața locului la cazino.
