Dacă ați cumpărat vreodată ceva de la un magazin, ați întâlnit marketingul cu amănuntul. Ce este cu amănuntul, exact? O vânzare cu amănuntul se întâmplă atunci când o companie își vinde produsul sau serviciul unui client. Vânzarea poate avea loc într-un magazin de cărămidă și mortală sau online printr-un site de e-commerce. În plus, vânzările cu amănuntul pot avea loc și prin poștă directă, cum ar fi atunci când comandați ceva dintr-un catalog și canale directe de vânzare, cum ar fi printr-un reprezentant Avon.
sfaturi
-
Marketingul cu amănuntul implică aducerea conștientizării la produsele și serviciile unei întreprinderi cu intenția de a face o vânzare.
Ce este marketingul cu amănuntul?
Scopul marketingului cu amănuntul este de a atrage clienții interesați suficient de bunurile și serviciile comerciantului cu amănuntul pe care le decid să facă o achiziție. Există o serie de strategii diferite pe care comercianții cu amănuntul le pot utiliza în campaniile de marketing pentru a asigura o rentabilitate reușită a investițiilor.
Cele patru componente principale ale marketingului cu amănuntul includ produsul, prețul, locul și promovarea. Acestea sunt, de asemenea, cunoscute sub numele de "cele patru Ps de marketing". Prin analizarea cu atenție a fiecăruia dintre cele patru elemente, comercianții cu amănuntul se pot asigura că își vizează corect clienții, astfel încât să își poată mări veniturile.
Care sunt diferitele tipuri de puncte de vânzare cu amănuntul?
Tipurile de puncte de vânzare cu amănuntul variază foarte mult și depind de tipul de bunuri și servicii pe care le vând. Mărfurile pot varia de la obiecte dure de lungă durată, cum ar fi mașinile și mobilierul până la perisabile cum ar fi alimente, băuturi și produse de panificație. Produsele consumabile includ articole de toaletă, haine și încălțăminte. O altă categorie de articole de vânzare cu amănuntul este arta, care cuprinde cărți, instrumente muzicale și artă plastică.
Magazinele de magazine sunt unul dintre cele mai comune magazine de vânzare cu amănuntul din Statele Unite. Exemplele includ Target și Macy's, unde clienții pot achiziționa o gamă largă de produse într-un singur loc. Magazinele mari de cutii sunt un fel de comerciant cu amănuntul care se specializează într-un fel de produs, cum ar fi mobilierul, electronica și bunurile casnice. Exemple de magazine de box mari includ Best Buy și Ikea.
Unii comercianți cu amănuntul se concentrează pe preț, cum ar fi magazinele cu discount. Acești vânzători cu amănuntul își vând produsele și serviciile la un cost mai mic pentru a crește numărul de vânzări pe care le efectuează. Unele dintre aceste magazine oferă propriile branduri interne, pe lângă alte branduri. Walmart este un exemplu de magazin cu discount. Depozitele magazinului se concentrează și pe furnizarea de prețuri reduse clienților. Pentru multe companii de depozitare, cum ar fi Costco, clienții trebuie să achiziționeze un membru anual pentru a profita de prețurile lor scăzute.
Magazinele locale de vecinătate sau magazinele mamă-pop sunt mici locații de vânzare cu amănuntul conduse de antreprenori și proprietari de afaceri mici. Ele au de obicei o singură locație și oferă un produs sau serviciu de nișă. Unele magazine de la mama și pop, cum ar fi magazinele ieftine sau magazinele de colț, oferă o varietate de produse din aceeași categorie, cum ar fi alimentele.
Mulți comercianți cu amănuntul nu dispun de o locație fizică și funcționează numai online. Acestea pot varia de la corporații mari, multinaționale, cum ar fi Amazon, la întreprinderi mici, de o persoană. Comercianții cu amănuntul on-line efectuează tranzacții de cumpărare prin intermediul unei platforme de comerț electronic și livrează bunurile clienților lor la casele lor.
Alegerea produsului potrivit
Înainte de a vă da seama planul dvs. de marketing cu amănuntul, trebuie să vă asigurați că aveți produsul potrivit. Multe întreprinderi mici se concentrează pe un element de nișă al pieței, cum ar fi mobilierul artizanal, în timp ce alții vând o gamă largă de produse, cum ar fi un magazin local de hardware. În plus față de produs, comercianții cu amănuntul trebuie să ia în considerare cu atenție pachetul în care se livrează produsul.
Pentru multe mărci, ambalajul face parte din experiența produsului, nu doar un vehicul în care să îl poarte. Luați în considerare brandurile cu amănuntul iconice cum ar fi Apple sau Tiffany și Co. Fiecare marcă este distinctă, dar ceea ce au în comun este ambalajul lor memorabil și unic. Produsele nu sunt singurele produse de retail care trebuie ambalate. Serviciile, deși nu întotdeauna tangibile, pot fi ambalate într-un mod atrăgător. În timp ce serviciile nu necesită un pachet complex, ceva atât de simplu ca un plic cu un logo pe el poate face truc. Acesta poate fi apoi utilizat pentru a ține o imprimare a serviciului achiziționat.
În timp ce întreprinderile mici nu au nevoie să cheltuiască o avere pe ambalaj, este ceva ce trebuie să ia în considerare cu atenție. Luați în considerare o afacere mică care vinde îmbrăcăminte elegantă și ecologică pentru femei. În loc să pună îmbrăcămintea achiziționată într-o pungă de plastic obișnuită, întreprinderea mică poate lua în considerare dezvoltarea unui ambalaj unic care să vorbească cu piața țintă. În loc de plastic, ei ar putea opta pentru pungi de hârtie reciclate cu un logo gustos pe ea și să includă informații despre modul de reutilizare și reciclare a sacului după utilizare.
Crearea unui preț atractiv
Prețul este unul dintre cele mai importante elemente ale strategiei de marketing cu amănuntul. Există două modalități diferite de a stabili un preț pentru un produs sau serviciu. Prețul cost-plus implică calcularea costului total al realizării produsului, inclusiv a materialelor, a forței de muncă și a cheltuielilor aeriene. Apoi, comercianții cu amănuntul adaugă o marjă de profit dorită la cost pentru a ajunge la prețul pe care doresc clienții săi să-l plătească.
O altă strategie de stabilire a prețurilor este stabilirea prețurilor. Această metodă implică determinarea cât de mult merită produsul sau serviciul pentru consumator. De exemplu, dacă o afacere vinde ceai din frunze libere, utilizarea modelului cost-plus poate stabili un preț scăzut. Utilizarea unui model de stabilire a prețurilor bazat pe valoare poate ajuta distribuitorul să stabilească un preț care să ia în considerare ceea ce clientul consideră că merită un produs, ceea ce poate fi mai mult decât modelul cost-plus.
De exemplu, dacă întreprinderea mică care face îmbrăcăminte ecologică pentru femei plătește 7 dolari pentru materiale și forța de muncă pentru fiecare cămașă, ei pot alege să utilizeze prețurile bazate pe valori pentru a obține venituri mai mari. Dacă piața lor țintă pune accentul pe faptul că hainele lor sunt făcute într-un mod conștient de mediul înconjurător, ei pot ieși din calea lor pentru a găsi un comerciant cu amănuntul care să satisfacă acea mentalitate. În loc să plătească 30 de dolari pentru o cămașă, ei pot plăti până la 50 de dolari dacă pot fi siguri că îmbrăcămintea își îndeplinește standardele de mediu. Retailerul trebuie să transmită valoarea produselor și strategia de stabilire a prețurilor prin eforturile lor de marketing, astfel încât clientul să înțeleagă ce merită produsul pentru ea.
Găsirea locului potrivit
Locație, locație, locație. În timp ce aceasta este mantra în domeniul imobiliar, ea se aplică și comerțului cu amănuntul. Este important să selectați locul potrivit pentru a desfășura o afacere cu piața țintă. Comercianții cu amănuntul își aleg, în general, locația pe baza magazinelor țintă ale pieței. Pentru mulți comercianți cu amănuntul, aceasta înseamnă a crea o prezență într-un centru comercial sau într-o zonă greu de distribuit. Unii comercianți cu amănuntul aleg să ofere doar un magazin online. Acest lucru se poate baza pe o serie de factori, cum ar fi economisirea chiriilor și alte cheltuieli generale. În funcție de produsul sau serviciul pe care îl vând, este posibil ca o locație de cărămidă și mortar să nu fie necesară în cazul în care piața vizată în principal comercializează online.
Unele întreprinderi mici își vând produsele și serviciile prin mai mulți comercianți cu amănuntul. De exemplu, o întreprindere mică, care fabrică conserve de casă, își poate vinde mărfurile săptămânal pe o piață locală a agricultorilor. De asemenea, pot crea parteneriate cu comercianții cu amănuntul locali pentru a-și vinde bunurile prin intermediul acestor magazine. În plus, își pot păstra conservă în locații netradiționale, cum ar fi cafenelele.
Locația afacerii trebuie să se încadreze în strategia de marketing globală. În cazul întreprinderii mici care vinde îmbrăcăminte pentru femei ecologice, acestea pot lua în considerare un magazin online numai. Deoarece piața lor țintă se ocupă de faptul că hainele lor sunt făcute într-o manieră conștientă de mediul înconjurător, ele pot avea grijă și de reducerea emisiilor de gaze cu efect de seră și a deșeurilor. Ca urmare, aceștia pot alege să facă o mare parte din cumpărăturile online și pot preța comercianții cu amănuntul care practică practicile lor ecologice. Ca urmare, această afacere mică ar putea beneficia de faptul că nu dispune de un magazin de vânzare cu amănuntul, deoarece piața țintă nu ar cumpăra de la acesta.
Decizie privind angajarea promoțiilor
Comercianții cu amănuntul trebuie să ia în considerare modul în care atrag atenția asupra produselor și serviciilor lor. În timp ce promoțiile sunt utilizate pentru a crește vânzările, au și alte obiective, inclusiv crearea de conștientizare a mărcii, concurența eficientă cu produse similare și promovarea de noi produse și servicii. Mixul de marketing sau mixul de promovare se referă la metodele pe care comercianții cu amănuntul le utilizează pentru a-și promova afacerea. Mixul constă în publicitate, publicitate, promovarea vânzărilor, marketingul direct și vânzarea personală. Deși nu fac parte oficial din mix, sponsorizarea și evenimentele sunt alte tactici pe care le au la dispoziție comercianții cu amănuntul.
Publicitatea are loc atunci când o companie plătește pentru a difuza un mesaj despre un produs sau serviciu multor persoane la un moment dat. Organizațiile pot face publicitate la televiziune și radio și în reviste și ziare, precum și prin poștă directă. În plus, internetul include o serie de moduri de a face publicitate companiilor, cum ar fi anunțurile grafice, anunțurile afișate în rețeaua de căutare, anunțurile de remarketing și anunțurile media sociale. Întreprinderile mici afișează adesea publicitatea online mai rentabilă decât publicitatea tradițională.
Publicitatea sau relațiile publice se referă la comunicarea care ajută la îmbunătățirea imaginii unei organizații sau la promovarea unui produs sau a unui serviciu. Vehiculele de publicitate includ comunicate de presă, conferințe de presă și interviuri. Întreprinderile mari au adesea departamente interne de relații publice, în timp ce întreprinderile mici se bazează pe persoana de marketing pentru a utiliza vehicule publicitare. Unele companii își externalizează campaniile de publicitate altor organizații care se specializează în acest domeniu.
Promoțiile de vânzări includ stimulente pe termen scurt, cum ar fi cupoane, concursuri, reduceri și jocuri, care sunt concepute pentru a determina clienții să acționeze rapid. Vânzările promoționale pot fi folosite pentru a stimula clienții noi să încerce un produs sau un serviciu pe care nu l-au folosit înainte sau pentru a-și construi loialitatea față de clienții existenți oferindu-le mai multă valoare pentru banii lor.
Marketingul direct constă în direcționarea foarte bună a bazei de clienți și trimiterea de mesaje personalizate pentru a obține vânzări prin poștă, prin e-mail sau prin telefon. Succesul unei campanii de marketing direct se bazează pe cât de bine au fost vizate consumatorii, calitatea listei de contacte utilizată și oferta care le-a fost adaptată.
Vânzările personale implică un vânzător care dezvoltă o relație cu un cumpărător. Această interacțiune poate avea loc personal la un magazin de vânzare cu amănuntul, online printr-un magazin de comerț electronic sau personal la o expoziție sau o conferință. Cheia pentru a face o tranzacție este cât de bine vânzătorul cultivă o relație cu cumpărătorul.
În timp ce sponsorizarea și evenimentele nu fac parte oficial din mixul de promovare, ele reprezintă o tactică utilizată de multe întreprinderi mari și mici. Sponsorizarea presupune oferirea de sprijin financiar pentru evenimente sau alte inițiative în schimbul generării de publicitate pozitivă. Companiile pot sponsoriza evenimente cum ar fi piețele locale ale fermierilor, jocurile sportive pentru copii sau conferințele din industrie. Multe organizații își promovează produsele și serviciile prin evenimente. Acestea pot include târguri sau evenimente din industrie, precum și mai multe întâlniri intime pe care le găzduiesc singure.
O afacere mică poate selecta aspecte ale mixului de promovare care funcționează pentru marca, consumatorii și produsele sau serviciile.Pentru întreprinderile mici, care vinde îmbrăcăminte pentru femei ecologice, aceștia pot alege să facă publicitate online, orientându-se către clienți prin termeni de căutare specifici care se referă la afacerea lor. În plus, aceștia pot participa la expoziții comerciale legate de produse ecologice, deoarece acestea sunt probabil pline de consumatori interesați de această piață. În plus, această afacere ar putea lansa o campanie de publicitate care să discute despre noile lor ambalaje ecologice, precum și să înceapă o promoție de vânzări care oferă 25% comenzi peste 100 $.
Strategii de marketing cu amănuntul pentru întreprinderi mici
Există o serie de strategii de marketing cu amănuntul pe care proprietarii de afaceri mici le pot utiliza pentru a-și mări veniturile și pentru a atrage mai mulți clienți. O tactică populară de publicitate online este de a utiliza anunțuri de remarketing. Aceasta este o modalitate excelentă de a reaminti clienților care au indicat deja interes pentru companie vizitând site-ul pe care ar trebui să-l cumpere produsul sau serviciul. O altă mare strategie pe care întreprinderile mici o pot folosi este să sărbătorească toate sărbătorile prin oferirea de promoții relevante pentru vânzări. Vacanțele pot include și pe cele majore, cum ar fi Ziua Îndrăgostiților și Ziua Recunostintei, în plus față de cele mai mici, cum ar fi Ziua Națională a Sibliei și Ziua Porumbului.
