Chestionarele sunt instrumente comune utilizate pentru multe subiecte diferite pentru a obține feedback. Chestionarele sunt folosite de întreprinderi și organizații pentru a colecta informații care sunt folosite pentru a îmbunătăți organizația. Atunci când pregătiți un chestionar pentru orice subiect, este vital să înțelegeți ce informații doriți cu adevărat.
Scop
Scopul unui chestionar este de a aduna informații utile. Aceste informații sunt analizate și studiate și apoi folosite pentru a lua decizii importante. Chestionarele ajută organizațiile să înțeleagă domeniile care funcționează bine și domeniile care trebuie îmbunătățite.
Preliminar
Înainte de a pregăti un chestionar, grupul care îl creează trebuie să restrângă informațiile pe care le speră cu adevărat să le obțină prin intermediul chestionarului; acest lucru ar trebui să devină punctul central al chestionarului. Odată ce obiectivul este stabilit, o echipă începe să dezvolte întrebări pertinente. Fiecare întrebare ar trebui să ofere feedback util organizației. Înainte de pregătirea sondajului, echipa trebuie să decidă câte persoane va fi distribuit acest chestionar și cum îi va distribui organizația și va încuraja oamenii să participe la ea.
Detalii
Un chestionar ar trebui să înceapă cu informații demografice. Aproape fiecare chestionar pentru orice subiect pune întrebări demografice specifice. Aceasta include întrebarea la ce grup de vârstă se află persoana, sexul, categoria de venit și rasa. Când încep întrebările, folosiți întrebări cu răspunsuri multiple. Acest lucru ajută la restrângerea rezultatelor prin plasarea lor în termeni ușor de citit. Dacă utilizați o scală de evaluare pe chestionar, mențineți-o consecventă pe tot parcursul anchetei. De exemplu, dacă există trei secțiuni în sondaj și prima secțiune cere persoanei să răspundă la întrebări prin evaluarea lor de la 1 la 5, păstrați scala de evaluare identică pentru celelalte două secțiuni ale chestionarului.
consideraţii
Atunci când pregătiți un chestionar, păstrați-l cât mai scurt posibil. Reduceți întrebările pentru a furniza numai informațiile de care aveți nevoie. Unele alte aspecte de reținut trebuie să păstreze întrebările ușor de înțeles și să păstreze întrebările într-o ordine logică sistematică. Când utilizați întrebări cu răspunsuri multiple, evitați să oferiți un răspuns "altora". Mulți beneficiari de test vor evita să încerce să găsească cel mai apropiat răspuns și vor marca pur și simplu această opțiune.
