O afacere cu politici și proceduri clare în vigoare are mai multe șanse să-și desfășoare operațiunile în mod eficient, deoarece toată lumea implicată știe cum funcționează procesul decizional și cum funcționează liniile de comunicare.
Scrierea politicilor
Politicile unei organizații își exprimă valorile și calitatea serviciului sau a produsului pe care speră să le ofere. Pentru a scrie un manual de politici, concentrați-vă asupra valorilor de bază ale afacerii dvs., care ar putea include confidențialitatea, tratamentul angajaților, tratarea clienților, gestionarea responsabilă și practicile financiare transparente.
Proceduri de scriere
Dacă politicile prevăd valorile unei întreprinderi, procedurile indică metodele prin care organizația exprimă aceste valori. Ei îi spun angajaților companiei cum să implementeze politicile. Procedurile de scriere, prin urmare, implică specificul. Procedurile ar trebui să fie redactate în limbaj simplu, precizând ce acțiuni trebuie să fie efectuate, cine le va îndeplini și când și cum vor fi îndeplinite. Procedurile pot include formele specifice care trebuie utilizate și pașii care trebuie urmați și includ diagramele și listele de verificare.
Păstrați separat politicile și procedurile
După ce ați stabilit și ați scris politicile și procedurile, păstrați-le separat. Asigurați-vă că politica dvs. este disponibilă publicului ca expresie a valorilor companiei dvs., păstrând în același timp procedurile ca documente interne care permit organizației să circule fără probleme.
