Tehnologia de comunicare a informațiilor (TIC) se referă la toate tehnologiile folosite pentru a gestiona comunicațiile, inclusiv sistemele telefonice, site-urile web și transmisiile audio și video. În termeni simpli, TIC cuprinde tehnologia informației, precum și tehnologia tradițională de comunicații. În contextul unei afaceri, TIC acoperă întregul spectru, de la comunicațiile interne și externe până la marketing și prelucrarea datelor. Îmbunătățirea TIC în organizația dvs. înseamnă maximizarea eficienței și eficacității comunicării și a informațiilor în toate departamentele, filialele și locațiile.
Faceți o listă a tuturor TIC-urilor din organizația dvs. Aceasta ar trebui să includă totul, de la procesarea de text și software-ul de calcul tabelar, la tehnologia de comunicații telefonice interne și de e-mail, la serviciile de chat interne sau de mesagerie, precum și la protocoalele de comunicații între organizația dvs. și organizațiile din afara.
Întrebați-vă ce rol are TIC în organizația dvs. Într-o firmă de avocatură, de exemplu, TIC se utilizează pentru a stoca documente, pentru a comunica în siguranță informațiile confidențiale, pentru a transmite comunicațiile între firmă și clienții / concurenții săi, pentru a gestiona salarizarea și a comercializa firma potențialilor clienți. În funcție de tipul de afacere în care vă aflați, TIC poate îndeplini toate aceste funcții în plus față de altele, cum ar fi distribuția mass-media și criptarea securității.
Consultați angajații, partenerii și clienții dvs. cu privire la punctele tari și punctele slabe ale comunicațiilor din organizația dvs. Dacă organizația dvs. este mare (adică 1000 de angajați, 50 de milioane de dolari + venituri anuale), ar fi mai eficient să contractați această sarcină unei firme de cercetare de piață ca proiect de anchetă.
Faceți o listă a modurilor în care TIC pot fi îmbunătățite în organizația dvs. pe baza feedback-ului pe care l-ați primit. S-ar putea să fiți de ajutor să solicitați sfatul unui consultant IT pentru a vă ajuta să detaliați această listă.
Începeți procesul de raționalizare a TIC în organizația dvs., eventual cu ajutorul unui consultant. Asigurați-vă că standardele și protocoalele echipamentelor de comunicații, precum și standardele și protocoalele pentru stocarea și trimiterea informațiilor sunt uniforme în întreaga companie. Asigurați-vă că toate tehnologiile de comunicații din companie sunt actualizate și compatibile reciproc. Amintiți-vă că obiectivul este de a face ca transmiterea, recepția și stocarea comunicării să fie standardizate în întreaga organizație, asigurându-vă că organizația dvs. comunică în mod eficient și rapid.
