Evaluările de performanță reprezintă modalități sistematice de măsurare, analiză și analiză a performanțelor angajaților într-o anumită perioadă de timp și utilizarea informațiilor acumulate pentru a planifica viitorul angajatului cu organizația. Acest feedback periodic și imparțial este folosit pentru a evalua eficacitatea angajaților, precum și pentru a oferi dezvoltarea și instruirea necesare pentru a îmbunătăți contribuția angajatului la obiectivele organizației.
Semnificaţie
Angajații reprezintă cea mai importantă resursă a oricărei afaceri, iar evaluările performanței reflectă angajamentul organizației de a dezvolta această resursă importantă a capitalului uman. Evaluările de performanță oferă conducerii superioare o oportunitate de a recompensa performanța excelentă sau de a repugna performanțe nesatisfăcătoare.Acest instrument managerial puternic ar trebui să reflecte în mod direct obiectivele și obiectivele generale ale organizației; evaluarea angajatului ar trebui să ofere un feedback util referitor la contribuțiile angajatului sau lipsa de contribuții la atingerea acestor obiective.
Proces
Potrivit programului de evaluare a performanței angajaților din Carolina de Nord, "procesul de evaluare constă în trei etape: planificarea, gestionarea și evaluarea". Etapa de planificare necesită comunicarea dintre angajat și supraveghetor cu privire la planul de lucru al angajatului, planurile de dezvoltare și așteptările profesionale. Etapa de gestionare include monitorizarea performanței și furnizarea de feedback pe tot parcursul procesului. Etapa de evaluare implică luarea deciziilor privind recompensele, pedepsele și eventuala formare sau dezvoltare necesară. (Vezi referința 1: Programul de evaluare a performanței angajaților)
metode
Cele mai obișnuite metode de evaluare a performanțelor includ clasarea directă, compararea pereche, evaluarea scalei și răspunsul gratuit. Managerii care utilizează metoda de clasare directă clasifică angajații de la cel mai bun la cel mai rău, începând cu cel mai bun angajat și cel mai rău angajat, și își îndreaptă drumul către angajații mediocre, câte unul la un moment dat. Metoda de comparare pereche este o metodă sistematică de clasificare a angajaților numai după ce fiecare angajat este comparat cu fiecare alt angajat. Metoda de clasificare a scalărilor are categorii specifice legate de performanță cu angajații care primesc fie un scor numeric, de obicei între 1 și 5, fie o notă scrisă, cum ar fi A, B, C, D sau F, pentru fiecare categorie. Metoda de răspuns liber este, în esență, un eseu de evaluare a performanței, scris de supraveghetor, fără cerințe sau limitări. (Vezi referința 2: Care sunt diferitele tipuri de evaluări ale performanței?)
domeniu
Domeniul de aplicare al oricărei evaluări a performanței ar trebui să includă următoarele: să ofere angajaților o mai bună înțelegere a rolului și responsabilităților acestora; să sporească încrederea prin recunoașterea punctelor forte, în timp ce identifică necesitățile de formare pentru a îmbunătăți punctele slabe; îmbunătățirea relațiilor de lucru și a comunicării între supraveghetori și subordonați; să crească angajamentul față de obiectivele organizaționale; dezvoltarea angajaților în viitorii supraveghetori; acordarea de asistență în deciziile de personal, cum ar fi promovarea sau alocarea de recompense; și să permită timp pentru auto-reflecție, auto-apreciere și stabilirea obiectivelor personale. (Vezi referința 3: Sistemul de evaluare a performanței)
consideraţii
Deși evaluările performanței au multe beneficii intenționate atât pentru organizație, cât și pentru angajați, în cazul în care procesul nu este implementat și gestionat cu atenție, acesta poate avea ca rezultat reacționarea angajaților. Criticile constructive pot contribui la îmbunătățirea performanței, însă există o linie fină între furnizarea de feedback util și suprimarea unui angajat. Managementul ar trebui să se asigure întotdeauna că recunoașteți și recompensați performanțele excelente pentru a evita apariția acestora ca fiind prea negative. Angajații care muncesc din greu și se mândresc cu munca lor vor avea dificultăți în a-și folosi corect feedback-ul, dacă niciunul dintre realizările lor sau contribuțiile lor pozitive nu este observat și apreciat.
