Abordarea comportamentală a sistemului de management al performanței se bazează pe ideea că puteți obține un nivel adecvat de performanță de la angajați pe baza unei demonstrații a comportamentelor dorite. Acest sistem contrastează cu abordarea rezultată în care sunt evidențiate rezultatele eforturilor de lucru ale angajaților. Angajații trebuie să primească explicații directe asupra comportamentelor așteptate la începutul angajării lor.
Concentrați-vă pe proces
Un accent pe comportamentele dorite ale angajaților este într-adevăr o analiză a procesului pe care angajații îl folosesc pentru a-și îndeplini obiectivele de lucru. O modalitate prin care o organizație se poate asigura că angajații își desfășoară activitatea este prin dezvoltarea unor politici și proceduri interne. Cu cât sunt mai specifice procedurile, cum ar fi diagramele care indică deciziile angajaților în domeniul muncii lor, cu atât mai mult se poate aștepta ca angajații să execute corect rutinele în procesele lor de lucru.
Comportamente comportamentale
Un sistem de management al performanței constă dintr-un formular pe care un manager îl folosește pentru a evalua angajații în poziția lor specifică. Formularul de evaluare al fiecărui angajat include declarații care descriu comportamente generale, cum ar fi îndeplinirea sarcinilor de lucru până la termenul limită sau comportamente specifice, cum ar fi redactarea scrisorilor de corespondență cu mai puțin de trei erori în gramatică, punctuație și ortografie. Indiferent ce fel de declarații sunt incluse pe formulare, aceste declarații vor descrie cele mai importante criterii pe care angajații trebuie să le îndeplinească bine pentru a ajuta departamentul de afaceri să-și atingă obiectivele.
Competențe
Unele organizații aleg să coreleze descrierile comportamentelor dorite cu declarațiile de competență, în timp ce altele se concentrează pe declarații care reflectă modul în care angajații întruchipează valorile de bază ale organizației. Ambele tipuri de declarații conturează un nivel minim de competență, astfel încât angajații să știe ce fel de comportament să utilizeze la locul de muncă. Comportamentele trebuie să fie întotdeauna legate de rezultatele dorite pentru organizație în mediul de afaceri.
Link către recrutare și selecție
O organizație care dorește să utilizeze cel mai mult sistemul său de management al performanței va lega competențele comportamentale la procesul de recrutare și selecție. Comportamentele dorite într-o nouă închiriere vor fi incluse în anunțul de locuri de muncă într-o anumită formă, probabil sub criterii de locuri de muncă, și incluse în întrebări de eseu, întrebări de interviu și alte instrumente de depistare a solicitanților. Managerii de angajare vor căuta aceste comportamente în timpul interacțiunii cu solicitanții. Atunci când un angajat obține un nou loc de muncă în cadrul organizației, ea va ști de la început cum cultura organizațională apreciază anumite comportamente față de ceilalți.
