Deschiderea unui nou hotel este o mare provocare și o mare oportunitate. Nu numai că trebuie să vă asigurați că toate sistemele și serviciile de pe proprietate funcționează corect, ci trebuie să pregătiți un personal complet nou de oameni care nu au lucrat niciodată împreună înainte. Dar deschiderea este cea mai bună ocazie pe care o veți obține pentru a genera "buzz" despre hotel în rândul potențialilor clienți și în mass-media. Oamenii sunt curioși în mod firesc de orice afacere nouă din zona lor. Noutatea hotelului în sine este o remiză; oamenii se bucură de încercarea unui hotel când toate camerele și facilitățile sunt noi.
Înainte de a deschide hotelul
Comercializarea unei proprietăți începe în momentul în care rupeți terenul pentru construcții. Oamenii care conduc sau merg pe jos vor fi curioși despre ceea ce se construiește acolo. Simpla semnalizare care anunță când se deschide proprietatea - "Vino în curând …" - poate fi foarte eficientă în a-și răspunde la întrebări și a-și stoca curiozitatea. Modificați semnalul la intervale regulate în timpul construcției pentru a arăta ce este nou și diferit în legătură cu hotelul. În cazul în care hotelul va dispune de mese fine, de exemplu, includeți imagini ale bucătăriei pe care oaspeții o vor bucura. Dacă vor exista facilități de spa, arătați-le. Asigurați-vă că există un număr de telefon, un site web sau ambele unde oamenii pot obține mai multe informații.
Deschiderea ușoară
Mulți manageri din hotel optează pentru a-și deschide liniștit proprietatea, pentru a testa personalul și sistemele și pentru a vă asigura că totul se desfășoară fără probleme înainte de a primi un număr mare de oaspeți. Această "deschidere moale", venind înaintea deschiderii, este o oportunitate de promovare. Trimiteți invitații pentru o cină gratuită la restaurantul hotelului sau băuturi gratuite la bar. Asigurați-acei invitați se simt ca VIP-uri, și veți începe să genereze cuvânt-of-mouth publicitate pentru hotel. Și tocmai ați creat un grup de posibili clienți repetați.
Generarea de asistență locală
În cazul în care hotelul dvs. va satisface călătorii de afaceri, trimiteți cupoane de reduceri către firmele locale într-o rază de 1 sau 2 mile. Încurajați-i să viziteze proprietatea, astfel încât să recomande hotelul asociaților care vizitează compania. Afacerile locale pot fi, de asemenea, clienți importanți pentru sălile de banchet și sălile de ședință ale hotelului. Rugați directorul de marketing al hotelului să înceapă să vă contacteze cu întreprinderile cu mult înainte ca proprietatea să se deschidă și să începeți să le vindeți de ce ar trebui să aleagă hotelul dvs. pentru următoarea întâlnire.
Cultivați suportul media
Trebuie să faceți mai mult decât să trimiteți comunicate de presă. Obiectivul dvs. este de a obține membri ai mass-media să viziteze proprietatea și să facă povesti despre ea. Pregătiți membrii personalului cheie pentru a exprima cele mai bune atribute ale hotelului pentru reporterii care vizitează. Luați reporteri la un turneu și oferiți-le mușcături interesante de sunet și anecdote. Ei vor aprecia tot ce face mai ușor să pregătească povestea.
Marele Deschidere
Când sunteți sigur că proprietatea funcționează eficient, sunteți gata pentru evenimentele și promoțiile dvs. de mare deschidere. Aveți nevoie de o serie întreagă pentru a menține ritmul publicității. Luați în considerare aruncarea unei petreceri și invitarea posturilor de radio și posturi locale de difuzare live la petrecere. De asemenea, puteți lucra cu posturile de radio locale pentru a oferi desene pentru nopți libere sau pentru mese gratis. Publicitatea la radio poate fi un mijloc eficient de a genera excitare.
