Operațiunile de afaceri necesită standarde de control al calității (QC). Având setul corespunzător de proceduri de asigurare a calității, produsele și serviciile fabricate respectă criterii de calitate definite. Procedurile pot fi construite în funcție de specificațiile produsului, cum ar fi dimensiunea, aspectele calitative sau funcția.
Proceduri standard de operare
Procedurile standard de operare (SOP) sunt proceduri la nivel înalt care guvernează politicile generale de management al calității și direcționează manipularea anumitor sisteme de calitate. Aceste proceduri cuprind de obicei responsabilități și pași procedurali.
Proceduri de testare
Companiile utilizează proceduri de testare a controlului calității atunci când un produs trebuie să îndeplinească anumite specificații. Se furnizează instrucțiuni privind modul în care trebuie efectuată testul. Rezultatele testelor trebuie să îndeplinească criterii specifice. Direcția este, de asemenea, inclusă pentru măsurile care trebuie întreprinse în cazul în care rezultatele produsului sunt în afara specificațiilor.
Proceduri de audit
Procedurile sunt utile numai dacă angajații respectă regulile. Procedurile de audit oferă mecanisme pentru auditarea rezultatelor proceselor și trendurile acestor rezultate pentru potențialele îmbunătățiri. Procedurile de audit contribuie la integrarea cercului de control al calității și furnizează feedback valoros cu privire la funcționarea sistemului.
