Vânzarea cu succes a machiajului, a cosmeticelor și a altor produse cosmetice necesită un amestec de psihologie, cunoștințe culturale și tehnici de marketing de bază. Cosmetica, orientată în mod tradițional spre femei, face apel la dorințele de frumusețe și de auto-dezvoltare. Stabilirea unui profil de consum care îmbină caracteristicile specifice ale produselor cu segmente optime de consumatori ajută la focalizarea prezentărilor de vânzări și clarificarea strategiei de marketing. Pe măsură ce peisajul frumuseții produsului este plin de o multitudine de opțiuni, companiile de cosmetică și personalul de vânzări trebuie să învețe să se remarce și să utilizeze tehnici de vânzare care individualizează procesul de achiziție.
makeover
Oferirea consultațiilor gratuite este o practică de bază utilizată de producătorii de branduri cosmetice luxoase vândute la magazinele de magazine. Această tehnică de vânzare oferă o legătură imediată între persoana de vânzări și consumator, ceea ce poate duce la vânzări mai mari. Clienții au mai multe șanse de a face o achiziție atunci când folosesc sau experimentează un produs pentru ei înșiși. Transformarea cuiva cu fundație nouă, blush, umbra de ochi, rimel și ruj necesită o investiție mică în produse, dar poate duce la o creștere mai mare pe total de cumpărare și repetarea vânzărilor.
Locație
Vânzările de produse cosmetice se bazează pe achiziții impulsive. Localizarea produselor în cazul în care consumatorii vizați deja frecvente ajută la stimularea vânzărilor. Locațiile potențiale includ saloane de înfrumusețare, festivaluri, petreceri de înfrumusețare la domiciliu, grupuri sociale și locuri de muncă. Cheia este de a găsi locații în care femeile au o anumită flexibilitate în timp și ar fi deschise discuțiilor legate de frumusețe. De exemplu, oferirea consultațiilor cosmetice gratuite către consumatorii care așteaptă la un salon aglomerat vizează femeile deja interesate în îmbunătățirea aspectului lor și le lovește atunci când nu au priorități conflictuale.
Comercializare link-uri
Legarea, sau conectarea, a mai multor produse împreună produce o sinergie de vânzări și duce la profituri mai mari. Această tehnică de vânzare funcționează cel mai bine în timpul sesiunilor de makeover, dar este, de asemenea, eficientă în timpul consultărilor generale de machiaj. Scopul este de a încuraja clienții să achiziționeze produse suplimentare care îmbunătățesc o achiziție intenționată sau sunt necesare ca parte a unui set. De exemplu, un client interesat să achiziționeze o fundație ar trebui să fie încurajat să cumpere o bază de machiaj pentru a ajuta la pregătirea pielii, o pulbere pentru a fixa fundația și alt machiaj care se amestecă cu fundația selectată.
Urmare
Obținerea comenzilor cosmetice repetate ajută la creșterea unei companii și este mai ușoară decât găsirea continuă a clienților noi. Stabilirea tehnicilor de bază de urmărire contribuie la creșterea obligațiunilor pe care le are clientul față de brand, permite noi oportunități de vânzări și dezvoltă un mecanism de feedback. Următoarele acțiuni se pot stabili după cumpărare, pentru a se asigura că clientul este mulțumit de achizițiile pe care le efectuează, la intervale specificate, pe baza modelelor de utilizare generală sau atunci când sunteți gata să introduceți produse noi. Aceste puncte de contact pot fi apeluri telefonice, e-mailuri, cărți poștale sau discuții personale.
