Marketingul este disciplina de afaceri care se ocupă cu trimiterea de mesaje pe piață despre companii și brandurile lor. Termenul "marketing" cuprinde întreaga gamă de activități de marketing, dintre care există mai multe fațete. Comunicarea de marketing, pe de altă parte, se referă la elementele specifice ale funcției de marketing care se ocupă direct de comunicarea cu clienții. Înțelegerea diferenței dintre comunicarea de marketing și marketing vă poate ajuta să înțelegeți mai bine funcția de marketing.
Mix de marketing
Funcția de marketing a preluat mai multă responsabilitate de-a lungul anilor și se poate argumenta că marketingul este unul dintre cei mai importanți factori care contribuie la succesul pe termen lung în afaceri. Marketingul începe cu conceptualizarea și dezvoltarea produselor, determinând ceea ce clienții doresc și au nevoie înainte de a crea un nou produs sau serviciu. De asemenea, marketingul include stabilirea prețurilor produselor, ambalarea și distribuția, pe care oamenii nu le pot asocia întotdeauna la departamentul de marketing.
Cele patru P ale mixului de marketing sunt produsul, locul, prețul și promovarea. Fiecare funcție de marketing se încadrează într-una din aceste patru mari categorii.
Comunicări de marketing
De asemenea, marketingul include componentele mai vizibile ale publicității, promovărilor, relațiilor publice și vânzărilor - denumite în mod colectiv comunicări de marketing. Aceste activități sunt direct preocupate de comunicarea cu clienții pentru a atinge un obiectiv specific. Comunicările de marketing sunt menite să informeze publicul despre produse și servicii, să le reamintească despre produsele îmbătrânite, să le convingă să încerce ceva nou sau să le convingă de nevoia lor sau de dorința lor de a face o achiziție.
Importanţă
Comunicările de marketing merg un pas mai departe decât alte activități de marketing pentru a face clienții să se simtă angajați personal cu mărcile companiilor. Comunicarea cu clienții poate crea impresii de durată și poate câștiga loialitate față de clienți, ajutându-i să se identifice cu brandurile preferate, în timp ce răspândesc publicitatea "word-of-mouth". Comunicările de marketing pot, de asemenea, să identifice noi tendințe în preferințele clienților, ajutând companiile să rămână pe marginea industriei lor.
Tipuri
Comunicații în oportunitățile de marketing pentru o comunicare unidirecțională și conversații bidirecționale. Publicitatea și mesajele de relații publice sunt, în general, comunicări unice, de la companie la public, proiectate cu atenție pentru a atinge unul dintre scopurile menționate mai sus. Vânzările, marketingul social media și activitățile de promovare sunt deseori concepute pentru a stimula comunicarea bidirecțională, adăugând variabile necontrolabile amestecului prin implicarea clienților la nivel personal. Comunicarea bidirecțională necesită reprezentanții companiilor să fie pregătiți să ofere răspunsuri neplanificate la întrebările care contează cu adevărat consumatorilor de pe piață.
