Un actor este orice persoană sau entitate care are o participație la succesul unei afaceri sau organizații. Principalele părți interesate au un interes direct în organizație, spre deosebire de un interes indirect. Aceste părți interesate de obicei își mențin mijloacele de trai direct prin organizație sau fac uz de organizație în mod direct.
Partea interesată vs. acționar
Este ușor să confundați termenii "părți interesați" și "acționari". Acționarii sunt reprezentați de toate persoanele și entitățile care dețin o cotă din companie. În timp ce acționarii sunt părțile interesate în organizație, nu toți acționarii sunt acționari. În plus, acționarii sunt părțile interesate principale, dar nu sunt singurele părți interesate principale ale organizației. Printre părțile interesate principale se numără, dar nu se limitează la clienți și angajați. Una dintre provocările de a gestiona o organizație este de a echilibra nevoile atât a părților interesate primare cât și a celor secundare.
Primar vs. secundar
Înțelegerea părților interesate primare și secundare, precum și a intereselor și influențelor acestora este esențială pentru gestionarea eficientă a organizației. Deși părțile interesate primare au un interes direct în organizație, părțile interesate secundare au un interes indirect. De exemplu, părțile interesate secundare ar putea lucra pentru o instituție separată însărcinată cu supravegherea organizației sau ar putea obține mijloace de trai de la o instituție, cum ar fi agențiile guvernamentale locale, care se bazează pe succesul organizației de a-și păstra propriile agenții pe linia de plutire. Aceste două grupuri au adesea interese comune, dar uneori au și interese conflictuale. Este vital ca liderii organizaționali să înțeleagă impactul nevoilor și influențelor ambelor grupuri.
Interesele părților interesate
Interesele părților interesate primare sunt, de obicei, luate în considerare înainte de cele ale părților interesate secundare. Principalele părți interesate, inclusiv acționarii și investitorii, au un interes în asigurarea succesului financiar al organizației. Angajații se bazează pe organizație pentru a asigura securitatea locului de muncă, iar furnizorii se bazează pe organizație pentru a cumpăra bunuri și servicii. Aceste interese pot intra în conflict uneori. De exemplu, o creștere salarială a angajaților poate fi uneori posibilă numai dacă dividendele sunt limitate.
Impactul părților interesate
Principalele părți interesate au capacitatea de a influența în mod direct procesul de luare a deciziilor în cadrul organizației. Această influență poate lua mai multe forme, în funcție de părțile interesate individuale. De exemplu, clienții își pot folosi puterea de cumpărare pentru a influența liderii organizaționali să ia decizii etice. Angajații și investitorii pot, de asemenea, să preseze liderii, influențând procesul decizional într-un mod diferit.
