Una dintre cele mai dificile lucruri pe care managerii, supraveghetorii și șefii trebuie să le gestioneze sunt angajații negativi. Uneori, atitudinile sărace conduc la o etică a muncii sub-standard sau la o fricțiune cu ceilalți lucrători. Dar cel mai devastator angajat personal este cel care te-a lovit prost. Acest lucru vă poate afecta reputația cu subordonații și superiorii și chiar vă poate compromite poziția în cadrul companiei. Angajatul în cauză trebuie să fie tratat prompt și eficient pentru a evita daunele suplimentare. Un aspect important pe care trebuie să-l țineți cont este dacă angajatul rău-gură toată lumea, sau dacă este doar tine. Dacă muncitorul pare să aibă vendetta împotriva ta în special, ia măsuri pentru a-l strânge în mugur.
Luați angajatul deoparte - nu încercați să abordați problema în public. Explicați ceea ce ați auzit de la alții (puteți alege să menționați numele lor sau nu) cu privire la comentariile angajatului despre dvs.
Cere-i angajatului să-și dea o parte din poveste. Ascultați cu răbdare și nu întrerupeți în timp ce muncitorul relatează această informație. Determinați dacă ghinionul rău a fost rezultatul unei comunicări necorespunzătoare între muncitori sau între dvs. și muncitor.
Explicați-i angajatului că, indiferent de motiv, ghinionul rău este inacceptabil și trebuie să se oprească. Explicați de ce comportamentul este inacceptabil. (De exemplu, vă face să arătați rău, reduceți moralul angajaților și nu faceți nimic pentru a rezolva posibilele conflicte dintre dvs.). Consecvență consecințe în cazul în care angajatul nu oprește comportamentul, care ar putea include înregistrări și chiar aruncări potențiale).
Întrebați-l pe angajat pentru sugestii despre cum puteți avea o relație de lucru mai sănătoasă. Exprimați că doriți să vă împărtășiți cu el sau ea de dragul companiei, precum și de ambele locuri de muncă. Faceți-vă propuneri în legătură cu modul în care relația se poate îmbunătăți. Descrieți aceste sugestii cu angajatul în scris. Stabiliți termenele și obiectivele pentru realizarea acestora, precum și planurile contingente de acțiune în cazul în care acestea nu reușesc.
Urmați cu planul dvs. Acest lucru include completarea oricăror sugestii pe care le-ați făcut atât în termenul convenit, cât și consecințele pentru nerespectarea schimbării angajatului. Documentați cu atenție toate interacțiunile cu angajatul și listați toți potențialii martori, în cazul în care trebuie să vă justificați acțiunile mai târziu.
sfaturi
-
Discutați despre situația cu departamentul dvs. de resurse umane pentru a stabili dacă au un protocol special de urmat cu angajații care au rău-alții.
