Un angajat care solicită o cantitate excesivă de întrebări vă scurtează timpul și vă poate mânca la răbdare. Angajații noi au adesea un număr mare de întrebări. Dacă un angajat continuă să pună întrebări despre tot ceea ce face, poate arăta un semn de nesiguranță sau perfecționism. Învățarea cum să se ocupe de angajații nevoiași necesită practici și răbdare, dar procesul îi ajută pe angajați să câștige mai multă încredere. Veți putea, de asemenea, să vă recuperați timpul de lucru atunci când îi dați angajatului obiceiul de a-și rezolva propriile probleme.
Faceți cunoștință cu angajatul pentru a discuta despre obstacolele în care se confruntă în slujba sa. Determinați dacă are nevoie de o pregătire suplimentară, mai multă autoritate sau un acces mai bun la resurse pentru a-și îndeplini slujba fără prea multe întrebări.
Furnizați o listă de resurse, fie online, fie în format tipărit, pe care angajatul este capabil să o acceseze pentru a vă ajuta să răspundeți la întrebări. Lăsați-l să știe că aveți încredere în el pentru a cerceta răspunsurile la întrebări.
Apăsați angajatul pentru a rezolva problemele în mod independent, mai degrabă decât să vă bazați pe tot timpul. În loc să rezolvați problema sau să vă ocupați singur de lucrare, oferiți angajaților sugestii pentru a remedia situația sau pentru a găsi răspunsurile necesare.
Permiteți angajatului un timp limitat să vă întâlnească pentru a răspunde la întrebări. Acest lucru îi obligă pe angajat să se concentreze asupra întrebărilor, reducând în același timp timpul pe care îl cheltuiți pentru situație.
Atribuiți un mentor angajatului care este capabil să ofere instruire practică și înțelegere. Faceți cunoștință cu mentorul pentru a veni cu idei de instruire sau modalități de a trata întrebările excesive.
Lăudați-l pe angajat când observați-i că își ia inițiativa de a-și găsi propriile răspunsuri și de a-și îndeplini îndatoririle de serviciu. Găsiți oportunități de a oferi un feedback pozitiv cinstit pentru a încuraja să continue să lucreze independent.
