Se întâmplă tuturor mai devreme sau mai târziu. Un pachet UPS foarte important este programat să sosească, dar ați pierdut numărul de urmărire sau nu ați primit niciodată un număr de urmărire. Dar nu este nevoie de panică - este posibil să vă recuperați pachetul și există unele planuri de rezervă pentru a vă asigura că știți mereu unde este pachetul dvs.
Dublu verificați e-mailul de confirmare
Serviciul pentru clienți UPS oferă un asistent virtual pe pagina sa web care oferă asistență pentru localizarea pachetelor fără numere de urmărire. Consultanța asistentului către clienți, fără urmărirea numerelor, este de a verifica dublu toate comunicațiile de la expeditor. Ei reamintesc utilizatorilor că toate numerele de urmărire ale UPS au 18 cifre și încep cu 1Z. Majoritatea expeditorilor includ numerele de urmărire în e-mailurile lor, dar unii vă cer să faceți clic pe site-ul lor pentru a verifica starea comenzii și pentru a obține un număr de urmărire. Dacă tot nu puteți găsi numărul de urmărire, trimiteți un e-mail sau sunați direct pe expeditor.
Înscrieți-vă pentru UPS My Choice
Una dintre modalitățile cele mai proaste de a vă asigura că cunoașteți întotdeauna starea pachetelor pe care le trimiteți sau le primiți este să vă înscrieți pentru UPS My Choice. Serviciul este gratuit și odată ce sunteți înregistrat, UPS va trimite automat actualizări privind starea tuturor pachetelor trimise la adresa dvs. De asemenea, serviciul vă permite să schimbați locațiile de livrare dacă preferați să mergeți la birou sau într-o altă locație și, pentru o mică taxă, puteți chiar să grăbiți livrarea sau să specificați o fereastră specifică de livrare. UPS My Choice are, de asemenea, o aplicație mobilă disponibilă atât pentru telefoanele iOS, cât și pentru telefoanele Android care vor împinge notificările despre tot, de la data plecării până la livrare.
Localizarea pachetelor UPS transferate la Poșta
Multe pachete UPS și FedEx sunt livrate doar o parte a drumului spre destinația lor, iar ultimul tur al casei sau al biroului dvs. este gestionat adesea de către Serviciul Postal US (USPS). Chiar dacă aveți un număr de urmărire UPS, urmărirea se va opri după notificarea că pachetul dvs. a fost livrat la oficiul poștal local. Când se întâmplă acest lucru, soluția pentru a afla starea pachetului dvs. este să copiați numărul de urmărire din pagina UPS și să îl inserați în pagina "pachet de urmărire" de pe site-ul Web USPS. De aici, oficiul poștal va putea urmări pachetele pe care le-au primit de la UPS, precum și de expeditorii FedEx.
Utilizați funcția "Urmărire după referință"
O modalitate alternativă pentru expeditorii de a localiza pachetele fără un număr de urmărire este utilizarea funcției "Track By Reference" pe pagina de urmărire a UPS. Când creați un transfer, puteți atribui un nume sau un număr de referință pachetului. Poate fi orice alegeți: un număr de comandă de achiziție, un e-mail sau un număr de telefon al destinatarului sau o scurtă descriere a expedierii. Dacă nu aveți numărul de urmărire, puteți merge în continuare la pagina principală de urmărire a UPS și selectați câmpul "Urmărire după referință". Apoi, introduceți numărul dvs. de referință și data la care a fost expediat și UPS-ul va putea să vă găsească pachetul atunci când selectați butonul de urmărire. Dacă sunteți destinatarul pachetului, verificați dacă expeditorul a utilizat un număr de referință dacă nu puteți găsi un număr de urmărire.
