Proiectarea locului de muncă se referă la modul în care sarcinile specifice legate de muncă sunt aranjate pentru a atinge niveluri optime de eficiență și de realizare individuală. Design-ul bun al locului de muncă ia în considerare nevoile de performanță ale companiei, împreună cu abilitățile, nevoile și motivația fiecărui angajat. Elementele diferite care sunt luate în considerare includ sarcinile care trebuie îndeplinite, extinderea locului de muncă, rotația locurilor de muncă și îmbogățirea locurilor de muncă.
Sarcini
Una dintre cele mai fundamentale considerente din spatele designului de locuri de muncă este sarcinile care trebuie îndeplinite. Organizația trebuie să ia în considerare modul cel mai eficient în care poate să respecte standardele și obligațiile de performanță. Atunci când se separă sarcinile în poziții diferite, se ia în considerare modul în care vor fi îndeplinite sarcinile, ce sarcini vor fi efectuate, câte vor fi completate în fiecare poziție de muncă și ordinea în care lucrătorul le va completa. De exemplu, un producător de alimente care angajează o echipă de vânzări directe ar putea combina sarcinile de vânzare, livrare, comandă și merchandising într-o singură poziție pentru a reduce costurile forței de muncă și pentru a spori satisfacția clienților. Poate sau nu poate decide că trebuie creată o poziție separată pentru încărcarea și descărcarea camioanelor de livrare pentru a spori productivitatea reprezentanților săi de vânzări.
Extinderea muncii
Actul de extindere a locului de muncă mărește diversitatea sarcinilor implicate într-un loc de muncă. Aceasta realizează acest lucru prin combinarea câtorva dintre sarcinile care au fost realizate anterior de posturi separate. Extinderea locurilor de muncă permite organizațiilor să ofere lucrătorilor o responsabilitate mai mare și oportunități de îmbunătățire a calificărilor. Se străduiește, de asemenea, să ușureze lucrătorii individuali ai plictiselii asociate cu rutina și repetarea. Un obiectiv secundar al extinderii locurilor de muncă este de a spori motivația angajaților prin crearea de provocări legate de muncă și oferindu-le un set mai interesant de sarcini.
Rotația locurilor de muncă
Rotația locurilor de muncă încearcă să creeze aceleași tipuri de îmbunătățiri văzute la extinderea locului de muncă. Diferența este că, în loc de a combina sarcinile din diferite poziții, permite lucrătorilor să schimbe funcțiile de serviciu. Cu condiția ca organizația să poată beneficia de resurse interne și externe pentru a administra formarea încrucișată, lucrătorii individuali pot trece periodic de la un loc de muncă la altul. În rotația locurilor de muncă, nivelurile de responsabilitate nu se schimbă, dar sarcinile pe care lucrătorii le îndeplinesc. Rotațiile pot apărea pe oră, zilnic, săptămânal sau lunar. Într-un mediu de vânzare cu amănuntul, de exemplu, un angajat ar putea să se rotească înainte și înapoi între un depozit de podea, un casier și un birou de asistență pentru clienți.
Îmbogățirea muncii
Un al patrulea element al designului locurilor de muncă este îmbogățirea locului de muncă. Se caută să se consolideze o poziție prin adăugarea de oportunități pentru niveluri mai ridicate de responsabilitate, recunoaștere prin realizări și dezvoltarea abilităților personale. Dificultatea sarcinilor ar putea fi sporită sau funcțiile de planificare și control managerial ar putea fi atribuite angajatului. Echipele speciale de proiect sau care sunt desemnate ca experți în echipă intră, de asemenea, în îmbogățirea locurilor de muncă. Obiectivul principal al îmbogățirii unui loc de muncă este creșterea motivației angajaților și a satisfacției profesionale.
