Departamentul dvs. de resurse umane sau HR este o parte vitală a afacerii dvs. Acești profesioniști ar trebui să acționeze ca intermediari între afaceri și angajați. Ei ar trebui să păstreze personalul mulțumit fără a afecta linia de jos.
De unde știi dacă departamentul de resurse umane face lucrurile potrivite? O bilanț echilibrat în managementul resurselor umane poate ajuta. Aceste reprezentări vizuale asigură îndeplinirea obiectivelor departamentului HR.
Ce este un Scorecard HR?
Ca și rubricile din școală, cărțile de scor vă oferă profesioniștilor din domeniul resurselor umane obiective și metrice definite pentru măsurarea succesului. O carte de succes reușită ar trebui să fie ușor de citit și de înțeles. O comunicare excelentă vă poate ajuta echipa de resurse umane să înțeleagă așteptările pe care le aveți și să rămâneți pe drumul cel bun pentru a îndeplini aceste obiective.
Pe tabloul de bord, asigurați-vă că includeți obiective pentru orice parte a HR care are impact asupra afacerii în ansamblu. Deși acest lucru include cu siguranță aspecte financiare, ar trebui să utilizați și alte valori. De exemplu, este posibil să aveți o secțiune a carnetului de scoruri pentru angajare. Puteți include informații cum ar fi costurile pentru o nouă închiriere, precum și timpul petrecut cu locurile vacante.
Părțile dintr-o bilanț echilibrat
Fiecare secțiune a cărții dvs. de punctaj pentru persoane trebuie să includă patru părți distincte: obiectivul, descrierea, acțiunile și măsurile. Obiectivul trebuie să menționeze în mod concis scopul secțiunii. În descriere, puteți extinde obiectivul. Explicați ce arată succesul și care este rolul echipei de resurse umane în îndeplinirea așteptărilor.
Acțiunile se extind în continuare pe ceea ce vă așteptați ca echipa de resurse umane să facă cum funcționează în vederea atingerii obiectivului. Acestea ar trebui să fie acțiuni specifice și măsurabile. Nu trebuie să includeți idei vagi precum "a face compania noastră un loc mai bun de lucru". Acest exemplu ar fi un obiectiv, nu o acțiune.
În cele din urmă, ar trebui să includeți modalități prin care să măsurați succesul inițiativelor. În timp ce ar trebui să includeți valori asociate costurilor, trebuie să luați în considerare și alte măsurători. Aici intră soldul.
Puteți organiza aceste părți în orice mod care are sens pentru afacerea dvs. Cel mai important este să comunice fiecare dintre aceste piese pentru fiecare obiectiv succint.
Un exemplu de Scor de carte
Obiectiv: Reducerea cheltuielilor de compensare ale lucrătorilor.
Descriere: Dezvoltați programe de siguranță a lucrătorilor pentru a reduce leziunile și costurile la locul de muncă de la decontările de compensare.
Acțiuni: Identificați cele mai frecvente cauze ale rănilor la locul de muncă.
Dezvoltați programe de instruire care să abordeze direct aceste pericole.
Asigurați-vă că fiecare angajat și angajatul nou primesc o pregătire corespunzătoare.
Măsuri: Reducerea cheltuielilor anuale de compensare a lucrătorilor la $ X, XXX.
Limitați leziunile la locul de muncă la X pe an.
Includeți obiectivele corecte
Există mai mult pentru a crea un tablou eficient de evaluare a resurselor umane decât să completați fiecare secțiune. Liderii ar trebui să se asigure în primul rând că fiecare obiectiv funcționează pentru a atinge un obiectiv general de afaceri. Nu oferiți echipei dvs. de resurse umane o activitate "ocupată" sau dați-le în mod accidental să lucreze împotriva planului dvs.
Amintiți-vă că obiectivele de întâlnire dintr-o zonă pot afecta o altă zonă. De exemplu, poate doriți să reduceți cifra de afaceri. Cu toate acestea, fără strategia și datele corecte, acest lucru ar putea avea un impact negativ asupra relațiilor cu clienții. În cazul în care clienții par să nu-i placă sau să reacționeze prost la un membru al echipei, probabil că nu merită să-l țină pe loc pentru a reduce cifra de afaceri.
În timp ce reducerea cifrei de afaceri ar trebui să fie o parte a Scorecard-ului dvs., asigurați-vă că acțiunile și măsurile sunt rezonabile.Dacă este important pentru planul dvs. de afaceri, includeți-l în tabloul de bord, dar faceți acest lucru cu înțelepciune.
Utilizați datele pe care le aveți asupra afacerii, clienților, angajaților și industriei dvs. pentru a stabili ce obiective trebuie să includeți. Datele sunt utile pentru a ghida afacerea dvs., iar un obiectiv HR vă poate ajuta să creați planuri specializate. În plus, această abordare bazată pe fapte vă oferă mai multă credibilitate cu echipa dvs. de resurse umane.
Când vă gândiți la obiectivele pe care doriți să le stabiliți, concentrați-vă pe mai multe domenii ale afacerii dvs. Gândiți-vă la finanțele companiei, la relațiile interne, la reputația clienților și la creșterea globală.
