Obiectivele strategice leagă viața în viziunea și declarațiile misiunii. Fiecare dintre ele prevede o așteptare pentru atingerea unui obiectiv pe termen lung, pe termen lung, cel mai adesea legat de finanțe, creștere și menținerea unui avantaj competitiv. Specificitatea și măsurabilitatea sunt vitale, deoarece fără ele obiectivele strategice sunt mult mai puțin utile. În loc să stabilească un obiectiv strategic nespecific, un obiectiv clar și cuantificabil oferă oportunități de a crea metrici care nu doar măsoară progresul, ci și care motivează și inspiră angajații dvs.
Creați obiective strategice SMART
Măsurarea progresului cu obiective strategice necesită ca acestea să fie specifice, măsurabile, acționabile, realiste și legate de timp. Obiectivele definite strict stipulează ce trebuie să realizați. Măsurabilitatea se referă atât la metrice cuantificabile, cât și la metode de măsurare. Fiecare obiectiv strategic trebuie să fie realizabil prin acțiuni directe. Deși obiectivele provocatoare contribuie la creșterea afacerii dvs., acestea trebuie, de asemenea, să fie posibile. Termenele limită sunt esențiale pentru a preveni ca obiectivele strategice să devină deschise. De exemplu, un obiectiv strategic SMART ar putea fi "să îmbunătățească scorurile de satisfacție a clienților cu 15% în termen de șase luni".
Dezvoltați valorile măsurătorilor
Valorile specifice vor varia în funcție de tipul și scopul unui obiectiv strategic. Cu toate acestea, recomandările privind cele mai bune practici vă pot ajuta să creați standarde eficiente de măsurare.Valorile cuantificabile includ, cel mai adesea, calcule procentuale și ponderate, cum ar fi procentul de creștere a vânzărilor, rapoarte de rearanjare a stocurilor, rate de renunțare - numărul clienților care întrerup un serviciu într-un anumit timp - sau cifrele de afaceri ale angajaților. Ele pot fi, de asemenea, măsurători simple, cum ar fi numărul plângerilor clienților.
Stabilirea etapelor
Măsurați progresul în timp, în loc să așteptați până la sfârșitul unei perioade de măsurare, pentru a determina dacă ați atins cu succes un obiectiv strategic. Spargeți obiectivul în repere care includ atât datele limită și valorile de referință adecvate. S-ar putea să setați datele limită lunare și procentajele de referință care încep de la 2 la sută și să crească în fiecare lună pentru un obiectiv cum ar fi "creșterea vânzărilor cu 15 la sută în șase luni". De asemenea, măsurătorile regulate pot servi ca o influență motivațională.
Creați rapoarte de progres
Pregătiți și afișați sau distribuiți rapoartele de progres care coincid cu datele și măsurătorile de referință. O foaie de calcul simplu care individualizează fiecare obiectiv strategic este tot ceea ce este cu adevărat necesar. Creați etichete de coloană care descriu fiecare obiectiv și măsurarea țintă și listați fiecare dată de raportare de referință. Înregistrați rezultatele de referință în rândul corespunzător și indicați dacă sunteți în țintă, în spatele sau înaintea așteptărilor de referință folosind diferite culori, cum ar fi negru, roșu și verde.
