Un magazin de vânzare cu amănuntul poate permite unui client să returneze un articol pe care la cumpărat, dacă nu este mulțumit de articol. Magazinul de vânzare cu amănuntul poate da clientului său banii înapoi sau poate inversa taxele de pe cardul său de credit, sau poate păstra banii clientului și poate oferi credit de magazin. Cu creditul magazinului, magazinul deschide un cont cu un sold pozitiv pentru client, astfel încât acesta să poată aplica acest sold pentru costul unei alte achiziții.
Termeni de politică
Un magazin de vânzare cu amănuntul poate oferi o rambursare în numerar pentru anumite returnări și poate permite doar un credit pentru alte magazine. Când un magazin stabilește o politică de returnare, acesta include condiții cum ar fi aducerea înapoi a casetei și ambalajului original pe care produsul a fost vândut, aducerea înapoi a chitanței și returnarea produsului într-o anumită perioadă de timp, cum ar fi o săptămână. Clientul poate fi nevoit să îndeplinească toate condițiile din politica de returnare pentru a primi o rambursare în numerar.
Afișarea politicii
Legea statului poate solicita unui comerciant cu amănuntul să afișeze un afiș care explică politica de creditare a magazinului în cazul în care clienții îl pot vedea, deși, de obicei, nu obligă magazinul de vânzare cu amănuntul să ofere un credit la magazin pentru toate returnările. Legea statului poate acorda un client nemulțumit anumite drepturi în cazul în care comerciantul cu amănuntul nu pune acest afiș în sus, cum ar fi dreptul de a primi o rambursare în numerar pentru un articol în decurs de o săptămână, dacă articolul este încă în starea inițială.
Magazin cont de credit
Când clientul revine pentru a efectua o nouă achiziție, creditul magazinului poate să nu se potrivească exact cu noua factură. În cazul în care noua achiziție depășește creditul pentru magazin, clientul trebuie să plătească încă partea rămasă din factură, iar dacă clientul are credit de stocare rămas, acesta poate să-l folosească pentru a face o achiziție viitoare. Magazinul de credit funcționează în mod similar cu un card de cadou magazin. Stocul de credit poate expira după mai mulți ani, în funcție de perioada pe care o stabilește legea statului.
Produse deteriorate
Legea statului poate acorda clientului drepturi suplimentare în cazul în care magazinul de vânzare cu amănuntul a vândut unui client un produs zgâriat, rupt sau altfel nefuncțional. Legea statului nu poate permite unui magazin de vânzare cu amănuntul să ofere un credit de magazin numai dacă produsul este deteriorat atunci când magazinul de vânzare cu amănuntul îl vândă, deoarece comerciantul face o promisiune implicită că produsul va servi scopului său publicitar. Această regulă este posibil să nu se aplice dacă comerciantul etichetează în mod clar un produs rupt pentru vânzare în condiții așa cum este.
