O structură organizațională este modul în care o afacere este creată pentru a oferi o ierarhie și o linie de raportare specificată. Tipul de structură utilizat este diferit de la o companie la alta, însă scopul său principal este organizarea internă. Există trei tipuri de structuri de bază: divizionare, tradiționale și matrice. Scopul este de a spori comunicarea și de a delega autoritatea la un nivel adecvat dimensiunii și nevoilor companiei.
Structură divizională
Aceasta este o modalitate de a grupa angajații fie în funcție de geografie, fie de responsabilitățile interne de marketing, fie de produsul pe care angajatul respectiv îl implică. Structura geografică diferențiază pur și simplu angajații în funcție de aria geografică în care se află. Divizia de marketing identifică angajații prin piața pe care o deservesc în cadrul companiei. Avocații vor fi identificați cu departamentul juridic, cumpărătorii vor fi identificați cu departamentul de achiziții și așa mai departe. A treia zonă de diviziune este centrată pe produsul comercial special pe care îl ocupă un angajat, iar acesta ar include cât mai multe produse pe care le face sau le oferă companiei.
Modelul tradițional
Aceasta este structura cu o ierarhie strictă care stabilește o persoană ca superioară celeilalte și precizează exact cine raportează către cine. Există trei forme ale acestor modele structurale, însă toate sunt foarte asemănătoare. Unul se numește structura de linie unde autoritatea este descrisă în mod clar și este cea mai utilă în organizațiile mai mici în care procesul decizional rapid este important. Cea de-a doua structură se numește modelul de linie și de personal, în cazul în care autoritatea este mai răspândită, între gestiunea mijlocie și persoanele în vârstă care trebuie în cele din urmă să solicite aprobarea finală din partea conducerii superioare. Acest lucru determină luarea mai lentă a deciziilor și este mai frecvent întâlnit în cadrul organizațiilor mijlocii. În al treilea rând, există modelul funcțional în care departamentul individual este principala caracteristică a importanței descriptive. Aceasta ar include departamente precum contabilitatea și resursele umane.
Model de matrice
Acesta este cel mai implicat dintre cele trei modele prin faptul că combină caracteristicile funcției și produsului și desemnează angajații în consecință. De exemplu, angajatul A, care se află în zona geografică C, este șeful departamentului de vânzări al produsului Q. Astfel, în loc de un singur identificator pentru un anumit angajat, el are acum trei, la fel ca toți ceilalți angajați ai organizației. Beneficiile modelului matricei sunt că permite o mai bună coordonare, comunicare și un grad mai mare de specializare datorită caracteristicilor care au fost identificate ca fiind necesare pentru a lucra la un anumit proiect la îndemână.
