Globalizarea a invitat companiile să se afirme în diferite părți ale lumii, înființând birouri satelit pentru a reduce costurile de producție, a crea relații în noi teritorii și a accesa noi piețe de consum. Deoarece globalizarea necesită interacțiunea dintre indivizi din diferite țări, etnii, limbi, atitudini culturale și alte variații, comunicarea de afaceri devine crucială pentru a facilita întâlniri eficiente de afaceri, tranzacții și negocieri. Importanța comunicărilor de afaceri nu poate fi supraestimată, însă identificarea componentelor cheie poate ajuta la elaborarea unor strategii mai eficiente pentru interacțiunea globală.
Depășirea etnocentrismului
Unul dintre motivele pentru care comunicarea de afaceri devine importantă într-o economie globală este că mulți indivizi privesc lumea dintr-un punct de vedere care încorporează propria lor experiență. Bazându-vă pe percepții și judecăți asupra propriei experiențe, educației și educației, este cunoscută sub numele de etnocentrism. Acest concept încurajează oamenii să judece alte culturi ca fiind inferioare propriilor lor și poate crea confuzii și neînțelegeri atunci când nu sunt abordate. Comunicarea eficientă de afaceri îi ajută pe partenerii de afaceri să identifice obiective și caracteristici comune, astfel încât interacțiunile să aibă loc într-un mediu de respect și înțelegere. Atunci când sunteți implicat în comunicări de afaceri, încercați să căutați probleme sau oferte de afaceri din perspectiva partenerului dvs. global pentru a vă adresa mai bine preocupările.
Instrumente multiple
Comunicarea de afaceri este, de asemenea, o componentă importantă a globalizării, datorită multiplelor platforme disponibile pentru transmiterea și recepționarea eficientă a mesajelor. Comunicarea de afaceri în persoană poate ajuta la construirea unor relații eficiente din cauza contactului personal, a limbajului corporal și a proximității. Cu toate acestea, barierele lingvistice (inclusiv accente puternice sau ezitări vorbind o limbă străină) pot împiedica negocierile. Comunicarea scrisă permite partenerilor internaționali de afaceri mai mult timp să compună gânduri și să își exprime cu acuratețe intențiile sau preocupările. Conferințele audio și video facilitează interacțiunea afacerilor vii la un cost redus, deși pot apărea confuzii din cauza dificultăților tehnice.
Marketing pe scară largă
Globalizarea se bazează pe baze mari de consumatori pentru achiziționarea de produse și servicii. Comunicarea de afaceri poate include eforturi de marketing globale care transmit produsele, misiunea și imaginea unei companii către un public larg. Fără comunicările de marketing legate de marketing, companiile ar putea încerca să identifice și să ajungă la bazele clienților pentru a stimula cererea, pe măsură ce capacitățile de producție cresc. Campaniile de marketing largi pot fi modificate strategic pentru a ține cont de variațiile și preferințele culturale în întreaga economie globală.
Forța de muncă multiculturală
Un alt motiv pentru care comunicarea de afaceri rămâne un factor important în globalizare este că firmele se confruntă din ce în ce mai mult cu o forță de muncă multiculturală. Acest lucru poate fi avantajos atunci când companiile angajează angajați cu experiență regională pentru a-și reprezenta afacerea în medii nefamiliare. Lucrătorii multiculturați pot folosi cultura unei zone globale, preferințele subtile și obiceiurile de cumpărare și le transmit angajatorului prin canale de comunicare, inclusiv grupuri de interese și rapoarte de anchetă. Întreprinderile mari se pot baza, de asemenea, pe politici coerente pentru a comunica eficient culturii, așteptărilor și strategiilor lor de afaceri pentru lucrătorii de diferite domenii. De exemplu, aceeași politică a companiei poate fi tradusă în diferite limbi pentru a se adapta abilităților de literație ale lucrătorilor a căror primă limbă nu este engleza.