Comunicarea la locul de muncă are mai multe forme, fiecare afectând productivitatea angajaților într-un mod diferit. Comunicarea internă între management și angajați dezvoltă înțelegerea obiectivelor organizaționale, ajutând la motivarea angajaților. Instrumentele de comunicare ajută angajații să-și îndeplinească sarcinile mai eficient. Comunicarea mobilă asigură faptul că angajații pot menține nivelurile de productivitate atunci când lucrează departe de birou. Instrumentele de rețea socială pot ajuta angajații să-și îmbunătățească performanța printr-o colaborare sporită.
Comunicare internă
Comunicarea internă eficientă oferă informații clare cu privire la obiectivele, succesele, provocările și problemele operaționale ale organizației care afectează angajații. Prin creșterea gradului de conștientizare, comunicarea internă îi ajută pe angajați să înțeleagă modul în care rolul lor în organizație și performanța lor poate influența succesul.
Instrumente de comunicare
Instrumentele de comunicare pot aduce o contribuție importantă la productivitate. Biroul britanic pentru statistici naționale a constatat că investițiile în telecomunicații au avut un efect pozitiv asupra productivității, explicând până la 7,5% din diferențele de productivitate în firmele producătoare. Aceștia au raportat că utilizarea calculatoarelor a generat productivitate cu 2,1% pentru fiecare 10% din angajați care au fost activi IT, permițând totodată personalului cu Internet să crească productivitatea cu 2,9% pentru fiecare 10% activat.
Comunicare unificată
Deși instrumentele individuale, inclusiv e-mail, telefon fix, mesagerie vocală, telefon mobil, mesagerie instantanee și conferințe oferă beneficii specifice productivității, multe organizații recunosc beneficiile suplimentare ale integrării acestora într-o soluție de comunicare unificată. Compania de cercetare Chadwick Martin Bailey raportează că lipsa integrării dispozitivelor de comunicații poate reduce productivitatea. Într-un studiu al firmelor fără comunicare unificată, 56% dintre respondenți au raportat că angajații care încearcă să ajungă la un coleg pur și simplu ghicesc ce dispozitiv să utilizeze și să nu reușească la prima încercare. Aproape jumătate dintre respondenți au pierdut un termen limită sau o întârziere a proiectului din cauza problemelor de comunicare.
Comunicarea mobilă
Comunicarea mobilă permite angajaților aflați în afara birourilor să mențină contactul și să acceseze datele și aplicațiile de care au nevoie pentru a menține productivitatea. Un studiu Cisco Systems al propriilor teleworkeri a constatat că 69% se referă la o productivitate mai mare atunci când lucrează de la distanță, în timp ce 83% consideră că abilitatea lor de a comunica și colabora cu colegii nu s-au schimbat atunci când au plecat de la birou.
Rețele sociale
Rețelele sociale pot avea un efect pozitiv sau negativ asupra productivității, în funcție de modul în care o utilizează angajații. Nucleus Research estimează că aproximativ 50% din angajați vizitează Facebook la serviciu din motive personale și care poate reduce productivitatea cu 1,5% - un fenomen pe care îl numește muncă socială. Cu toate acestea, multe organizații încurajează angajații să utilizeze instrumente de rețele sociale pentru a îmbunătăți colaborarea. Actualizarea colegilor pe proiecte prin Twitter, sau punerea de profiluri de abilități și solicitări de sprijin pe Facebook pot simplifica comunicarea și pot îmbunătăți productivitatea.
