Un cadru de strategie pentru comunicații corporative este o schiță a activităților care permit unei corporații să abordeze eficient o problemă de comunicare internă sau externă. De exemplu, o companie se poate confrunta cu o marcă perturbată dintr-o situație de criză internă. Sau poate se confruntă cu probleme care implică debuturi de produse noi, lanțuri de aprovizionare globale și presiuni din partea grupurilor de mediu și sociale. Cu beneficiul unei strategii de comunicare corporatistă, directorii executivi pot naviga spre succes în afaceri. Pașii specifici în cadrul de comunicare strategică includ cercetarea internă și externă, formularea mesajelor-cheie, crearea planului de comunicare corporativă și stabilirea unor bucle de comunicare pentru a permite fluxul comun de comunicări.
Cercetare completă intern și extern
Liderii de afaceri conduc cercetarea ca pe un pas inițial într-un cadru strategic pentru comunicații corporative. Aceste activități pot include un audit al comunicațiilor cu privire la toate broșurile și conținutul site-urilor web, un studiu de percepție a mărcii și o analiză de conținut pe scară largă a reflectării mass-media despre corporație.
Stabiliți mesajele cheie și formați planul de comunicare
Un cadru strategic de comunicare necesită elaborarea de mesaje-cheie pe care întreprinderile le utilizează pentru a comunica cu publicul variat. Corporațiile transmit aceste mesaje pe piață, către investitori și către alte circumscripții cheie prin diverse abordări. Acestea includ relații publice, publicitate, social media, site-uri web și conferințe de presă.
Stabiliți buclă de feedback și fluxul de comunicare bidirecțional
Companiile implicate în comunicarea corporatistă strategică pot obține feedback de pe piață cu privire la eforturile companiei prin intermediul unor site-uri de cercetare, site-uri interactive, social media și alte căi. Prin stabilirea unui flux bidirecțional de comunicații cu piața, compania obține cunoștințe valoroase privind golurile de comunicare și zonele de îmbunătățire.
