Procesarea cardurilor de credit prin telefon implică unele riscuri suplimentare, deoarece nu puteți verifica identitatea titularului cardului de credit. Există anumite măsuri de precauție puse în aplicare de companiile cărții de credit și de băncile care procesează plățile prin carduri de credit. Pur și simplu trebuie să urmați procedurile corespunzătoare. Iată cum puteți accepta plăți prin card de credit prin telefon.
Elementele de care aveți nevoie
-
Cont de comerciant
-
Mașină de procesare a cărților de credit
Obțineți informațiile necesare de la clientul dvs. Va trebui să obțineți adresa completă de facturare a clientului, inclusiv codul poștal, tipul cardului de credit, numărul cardului de credit, data de expirare, codul de securitate și numele complet al clientului. Verificați dublu că clientul a furnizat adresa de facturare pentru cardul de credit, care poate fi diferită de adresa de expediere. De asemenea, confirmați suma totală care trebuie plătită clientului. În cazul în care clientul nu aprobă suma totală, taxa ar putea fi inversată.
Vânzare de intrare în mașină cu cartea de credit sau software de procesare online. Majoritatea companiilor de cărți de credit vor solicita să aveți un terminal de card de credit la fața locului, chiar dacă procesați plăți numai prin telefon. Începeți prin apăsarea tastei "ștergere" pentru a vă asigura că aparatul este pregătit să accepte o nouă tranzacție. Apoi, apăsați tasta "vânzare" și urmați instrucțiunile de pe ecran. Procedurile variază în funcție de tipul de mașină, dar majoritatea vă vor cere să introduceți numărul cardului de credit, codul de securitate, data de expirare, valoarea vânzării, adresa străzii clientului și codul poștal. După introducerea tuturor informațiilor solicitate, așteptați ca procesul să fie procesat.
Procesați chitanța. După aprobare, terminalul cardului de credit va imprima două chitanțe. O copie este pentru înregistrările dvs., iar cealaltă pentru înregistrările clientului. Într-o tranzacție obișnuită cu cardul de credit, clientul va semna copia pe care o păstrați pentru înregistrările dvs. Întrucât clientul nu poate semna chitanța, marcați "comanda telefonică" pe linia de semnătură. În acest fel, dacă compania de cărți de credit pune la îndoială taxa, veți avea o înregistrare că chitanța nu este semnată din cauza unei plăți prin telefon. Trimiteți prin poștă sau scanați și expediați e-mailul către client. Dacă expediați obiecte clientului, este necesar să atașați factura cardului de credit.
sfaturi
-
Obțineți un număr de telefon de la client în cazul în care există o problemă cu tranzacția și trebuie să-i apelați înapoi.
Avertizare
Dacă nu sunteți sigur sau suspect de plata prin card de credit prin telefon, apelați întotdeauna linia telefonică la contul dvs. de comerciant. Funcționarii pot verifica din nou numărul cardului de credit pentru a fi siguri că cardul nu a fost recent raportat ca fiind furat.
