Potrivit dr. W. Edwards Deming, tatăl revoluției industriale din Japonia, calitatea este cel mai important factor de succes pentru un avantaj competitiv susținut. Chiar și un mic glitch - gândiți-vă la problemele legate de frânarea Toyota din 2010 - poate deteriora reputația unei companii. Pentru a evalua calitatea, va trebui să cunoașteți procentajul de ieșire care este defect. Acest lucru este estimat prin eșantionarea statistică, care privește o parte a producției dvs. pentru a estima calitatea globală.
Determinați caracteristicile populației. Acesta este universul din care este extras eșantionul. Dacă vă aflați în domeniul instrumentelor, atunci fiecare tip de instrument ar putea reprezenta o populație eșantionată separată. Dacă conduceți o afacere de transcriere, atunci populația dvs. constă din documentele transcrise.
Definiți dimensiunea eșantionului. Dacă faceți unelte, atunci puteți privi loturi aleatorii de o mie de ori pe linia de asamblare. Dacă vă aflați în transcriere, puteți să vă uitați la o eșantionare aleatorie a segmentelor audio de 10 minute.
Definiți ce reprezintă un defect. Pentru un instrument, ar putea fi o parte defectuoasă. Pentru o transcriere, ar putea fi un cuvânt greșit care schimbă contextul unei propoziții.
Numără numărul de defecte din eșantion. În cele mai multe cazuri, aceasta înseamnă o inspecție audio / vizuale. În unele linii de asamblare, echipamentele pot fi programate pentru a detecta și a urmări automat anumite tipuri de defecte.
Calculați procentul defect. Este numărul defectelor împărțit la mărimea eșantionului, înmulțit cu 100. Deci, dacă un instrument este defect dintr-o probă de mărime de 1000, procentul defect este de 0,1%. Apoi, trebuie să determinați, în cadrul programului global de management al calității, dacă această rată de defect corespunde nivelului de calitate acceptabil (AQL) al organizației dvs.
sfaturi
-
Potrivit dr. Deming, întreprinderile care au succes pe piața mondială de astăzi construiesc de la bun început calitatea procesului lor de dezvoltare. Măsurarea și îmbunătățirea calității produselor și serviciilor dvs. ar trebui să fie un proces de zi cu zi, nu ceva ce faceți o dată sau de două ori pe an.
Avertizare
Eșantionarea statistică introduce erori, cunoscute sub numele de erori de eșantionare, deoarece estimați caracteristici, cum ar fi calitatea, prin căutarea unei felii mai degrabă decât a întregii populații. Puteți reduce aceste erori prin mărirea mărimii eșantionului, dar aceasta va crește și costurile.
