Comunicarea este esența vieții. În fiecare zi, milioane de mesaje sunt trimise și primite atât verbal, cât și nonverbal. Indiferent dacă președintele face un discurs, un panou de promovare a unui produs sau un profesor care preda la o clasă, comunicarea are puterea de a modela și de a schimba cultura, societatea și viața indivizilor. Comunicarea eficientă generează o legătură pozitivă între oameni. Comunicarea ineficientă poate duce la confuzie, frustrare, conflict și moral scăzut.
Comunicarea ca proces
Funcția de comunicare eficientă este de a transmite un anumit mesaj într-un mod care să conducă la o înțelegere reciprocă. Există un proces de codificare și decodare implicat. Informațiile de codificare sunt transmisiile de la un comunicator, iar decodificarea este interpretarea unui destinatar. Decodarea este cea mai des întâlnită comunicare. Dacă comunicarea este ineficientă, ea are puterea să rănească, să confunde și să dezinformeze ascultătorul. Înțelegerea comunicării ca un proces mai degrabă decât a unui comportament simplu este primul pas în a deveni un comunicator eficient.
Canale de comunicatie
Tehnologia a extins exponențial numărul de canale de comunicare disponibile, creând astfel și mai multe oportunități de comunicare ineficientă. Chiar și cu tehnologia mărită, există câteva moduri principale de comunicare. Comunicarea verbală este folosirea orală a cuvintelor pentru a trimite un mesaj. Comunicările nonverbale sunt mesaje trimise și primite fără utilizarea unor cuvinte precum gesturi, ton vocal, contact vizual și expresii faciale. Comunicarea scrisă este folosirea cuvintelor scrise pentru a comunica, cum ar fi un e-mail sau o notă. Canalele de comunicare care furnizează niveluri mai bogate de informații au o șansă mare de a fi eficiente. Acesta este motivul pentru care o conversație față în față este mai memorabilă decât un e-mail.
Comunicare efectiva
Efectele comunicării reușite sunt înțelegerea, educația, abilitarea și respectul. Comunicarea eficientă oferă oamenilor informațiile de care au nevoie pentru a deveni educați și iluminați. Când oamenii simt că știu, sunt motivați să-și îndeplinească performanțele la cel mai înalt nivel. Un comunicator eficient înțelege cum să comunice cu audiența și cum să utilizeze un canal de comunicare pentru a avea un impact semnificativ. Dacă te-ai uitat vreodată la prietenul tău și ai citit expresia fără să spui un cuvânt, acesta este un exemplu de comunicare eficientă nonverbală. Povestirea poate fi o modalitate puternică de a comunica în mod eficient cu o audiență pe care nu o cunoașteți și pe cea a prietenului tău.
Bariere în calea comunicării eficiente
Principala concepție greșită despre o comunicare eficientă este aceea că spune pur și simplu ce simte o persoană.Simpla exprimare a ideilor, a gândurilor și a emoțiilor nu face comunicarea eficientă. Comunicarea poate fi considerată eficientă numai atunci când ascultătorul înțelege mesajul pe care individul încearcă să îl trimită. Utilizarea unui canal de comunicare greșit sau transmiterea unei comunicări nonverbale care contravine mesajului verbal reprezintă toate barierele în calea comunicării eficiente. De exemplu, oferirea unui discurs puternic în timp ce folosiți limbajul corpului care nu are încredere va determina oamenii să se îndoiască de întregul mesaj.
Beneficiile unei comunicări eficiente
Beneficiile comunicării eficiente sunt afaceri de succes, relații bogate și capacitatea de a exprima cu exactitate și cuprinzătoare gândurile, sentimentele și ideile. Comunicarea eficientă permite politica corporativă să fie ușor de înțeles, soții și soțiile să dezvolte intimitatea și angajații să cunoască misiunea și obiectivul comun. Comunicarea eficientă se află la baza tuturor acțiunilor de succes. Funcția de comunicare eficientă poate fi cel mai bine văzută în lumea afacerilor. Dacă o companie poate să comunice efectiv cu muncitorii săi, ei se vor simți împuterniciți, informați și apreciați. Aceste companii sunt apoi capabile să se extindă pe noi piețe și să își dezvolte forța de muncă virtuală
