Proprietarii de afaceri mici iau în mod constant decizii care implică mulți factori. De cele mai multe ori, acești factori sunt incertați, iar managerii de afaceri sunt forțați să ia decizii bazate pe intuiția lor și doar o idee bună. Operațiunea de cercetare (OR) este un instrument care ajută proprietarii de afaceri mici să-și conducă companiile mai bine prin luarea multor factori tulburi și punerea lor într-un format ușor de gestionat.
Ce este operațiunea de cercetare?
Operațiile de cercetare cuantifică factorii relevanți ai unei probleme și folosesc tehnici matematice pentru a ajunge la o decizie optimă. Aceasta este definiția economică intimidantă. Pentru o mai bună înțelegere, exemplul următor arată o aplicare practică a tehnicilor de cercetare a operațiunilor.
Supraveghetorul producției la The Old Tyme Toy Company își planifică programul pentru săptămâna aceasta. El trebuie să decidă câte unități de soldați și trenuri de lemn să facă astfel încât să maximizeze profiturile. Fiecare tip de jucărie necesită două tipuri de muncă: tâmplărie și finisare. Factorii relevanți pe care supraveghetorul de producție trebuie să le ia în considerare sunt:
- Ambele tipuri de jucării au un profit de 3 USD pe unitate.
- Echipa de dulgheri are un total de opt om-ore disponibile.
- Finisarii au un total de 9 man-ore disponibile.
- Efectuarea unui tren necesită două ore de dulgherie și o oră pentru finisare.
- Un soldat are nevoie de o oră de muncă de tâmplărie și de trei ore pentru pictura complicată a uniformei.
Operațiile de cercetare rezolvă această dilemă de producție cu o tehnică cunoscută sub denumirea de programare liniară. După ce a stabilit formulele de producție și constrângerile de muncă, supraveghetorul constată că programul optim de producție este de a produce trei trenuri și doi soldați. Acest mix de produse va aduce un profit de 15 USD.
Avantajele cercetării operaționale
Îmbunătățirea procesului decizional: După cum arată exemplul de mai sus, tehnicile de cercetare a operațiunilor pot lua o mulțime de factori și numere și le pot reduce la formule simple. Aceste formule vor găsi soluțiile optime în cadrul constrângerilor problemei.
Control mai bun: Tehnicile OR oferă managerilor instrumentele care oferă o mai bună direcție și control asupra subordonaților. Un manager poate utiliza metode OR pentru a stabili standarde de performanță pentru angajați și pentru a identifica zonele care trebuie îmbunătățite.
Productivitate mai mare: O utilizare semnificativă a OR este capacitatea de a identifica soluții optime. Câteva exemple constau în găsirea celui mai bun amestec de inventar, utilizarea optimă a forței de muncă, utilizarea cea mai dezirabilă a mașinilor de plante și campaniile de marketing cu cea mai mare productivitate.
O mai bună coordonare departamentală: Când rezultatele optime din analiza OR sunt partajate cu toate departamentele, toată lumea lucrează împreună pentru același scop. De exemplu, departamentul de marketing își poate coordona eforturile cu programele stabilite de supraveghetorul de producție.
Cercetarea operațiunilor este importantă deoarece este un instrument util folosit pentru a rezolva probleme complexe în condiții de incertitudine. În afaceri, foarte puține lucruri sunt sigure, iar managerii trebuie să ia adesea decizii bazate pe instinctele lor, în loc să poată utiliza date fiabile. Tehnicile de cercetare în operațiuni completează acest gol cu metode care cuantifică problemele și oferă managerilor de afaceri o bază mai bună pentru luarea deciziilor.
