Comunicarea eficientă se întâmplă atunci când persoanele implicate în schimbul de comunicare înțeleg mesajul așa cum se intenționează să fie auzit. Când expeditorul și receptorul mesajului se află pe aceeași pagină, informațiile se găsesc clar. Cu toate acestea, mai mulți factori diferiți pot afecta comunicarea și pot provoca bariere care duc la confuzie sau lipsă de înțelegere.
Identificați obstacolele în calea comunicării eficiente
Barierele în calea comunicării sunt clasificate în mai multe moduri diferite. Unele dintre acestea includ barierele lingvistice, barierele psihologice, barierele fiziologice, barierele fizice, barierele sistematice și barierele atitudinale. Atunci când încercați să îmbunătățiți comunicarea interpersonală, este important să înțelegeți cum și de ce este afectată comunicarea. Claritatea ajută atât expeditorul cât și receptorul să-și dea seama cum își pot îmbunătăți abilitățile de comunicare.
Unele bariere pot avea soluții simple. Uneori, o barieră fizică poate afecta o conversație atunci când ceva din împrejurimile conversației afectează modul în care este recepționat mesajul. De exemplu, două persoane ar putea încerca să țină o conversație din diferite părți ale unui birou mare. Datorită distanței fizice mari între ele, este posibil să nu se poată auzi unul pe celălalt. Este posibil să existe prea mult zgomot de fundal sau difuzoarele să nu fie capabile să proiecteze suficient de tare pentru alții să audă. O soluție simplă la acest tip de barieră ar fi să se apropie mai mult sau să utilizeze un telefon în timp ce comunică.
Alte bariere, cum ar fi limba, necesită soluții mai complexe. Limitările lingvistice sunt cauzate atunci când cuvintele utilizate de expeditor nu sunt înțelese corespunzător de către receptor. Odată cu globalizarea afacerilor, este comun pentru întreprinderi să lucreze cu oameni din alte țări. Dacă expeditorul și receptorul nu vorbesc aceeași limbă, de exemplu, ei pot avea nevoie de un traducător. Acest tip de soluție poate dura mult timp și poate fi dificil de implementat. Chiar dacă aceștia vorbesc aceeași limbă, expeditorul poate utiliza jargon sau o expresie localizată cu care receptorul poate să nu fie familiarizat. În mod similar, ar putea exista o problemă în traducere, care ar face ca mesajul să fie greu de înțeles și de legat.
Dacă expeditorul și receptorul recunosc că au o problemă de comunicare, aceștia pot lucra împreună pentru a identifica obstacolele în calea unei comunicări eficiente și a găsi o soluție.
Înțelegerea exemplelor de comunicare interpersonală
Comunicarea cu alții este importantă în toate aspectele vieții: acasă, în afaceri și în școală. Mizele de comunicare eficiente sunt ridicate în anumite medii de lucru, cum ar fi îngrijirea sănătății. Este important să se identifice barierele în calea comunicării în îngrijire, astfel încât profesioniștii din domeniul sănătății să poată avea grijă de pacienții lor. În unele cazuri, poate fi o chestiune de viață și de moarte.
Monitorizarea adecvată a sănătății cuiva presupune ca medicul specialist să solicite pacientului multe întrebări privind starea lor. În acest exemplu, expeditorul și receptorul pot prezenta bariere fizice, cum ar fi zgomotul de fond prea mare la spital și barierele fiziologice, cum ar fi sănătatea receptorului. Barierele fiziologice pot fi deosebit de greu de depășit într-un cadru medical. Definiția barierului de comunicare este aceea că starea fizică a receptorului afectează cât de bine pot înțelege mesajul trimis. În acest caz, receptorul poate avea auz neajuns sau poate fi prea distresat din punct de vedere fizic pentru a înțelege întrebările.
Soluțiile simple, cum ar fi utilizarea unui membru al familiei ca un canal de comunicare, sunt potențial problematice din cauza problemelor legate de confidențialitatea pacientului. Pentru a rezolva această problemă, medicul poate fi nevoit să comunice folosind o varietate de tehnici. Folosind un limbaj simplu, ușor de înțeles, care se deplasează într-o cameră liniștită, fără zgomot de fundal, folosind instrucțiunile vizuale, tehnologia de translatare a smartphone-urilor și chiar înregistrarea consultațiilor pacientului pentru a viziona într-un portal sigur, compatibil cu HIPAA, barierele la comunicare și îmbunătățirea reamintirii pacientului.
