Un profil al clientului este o parte importantă a planului dvs. de afaceri. Ar trebui să prezinte o cunoaștere aprofundată a pieței țintă și a clienților dvs. potențiali. Un profil de client bine construit ajută o companie să cheltuiască fonduri de publicitate într-o manieră mai eficientă. Crearea unui profil de client permite companiei dvs. să vizeze toate resursele de marketing dintr-un anumit segment al populației. Piața țintă a companiei dvs. trebuie să fie suficient de mare pentru a vă susține afacerea. Toate eforturile de marketing trebuie să fie măsurabile.
Scrierea unui profil de client
Identificați-vă piața țintă. Ar trebui să aveți o înțelegere aprofundată a motivului pentru care clienții ar dori să cumpere produsul sau serviciul dvs. Aceasta se bazează pe caracteristicile percepute și pe beneficiile produsului sau serviciului dvs. Serviciul sau produsul dvs. ar trebui să streseze beneficiile clientului. Beneficiile sunt motivația care determină consumatorii să cumpere. Acest lucru va duce la înțelegerea caracteristicilor comune ale clienților dvs. De exemplu, o piață primară a unei mașini electrice poate consta în bărbați, spre deosebire de femei
Împărțiți-vă piața țintă. Este posibil să existe o tentație de a încerca să vindeți oricui puteți. Această abordare va duce la eșec. Concentrându-vă atenția asupra unui anumit grup, materialele dvs. de marketing pot vorbi direct cu dorințele și emoțiile de bază ale clienților dvs. În plus, veți asigura că banii companiei dvs. de marketing sunt cheltuit acolo unde vor converti cel mai mare număr de vânzări. În profilul dvs. de client, puteți alege să segmentați piața țintă în funcție de sex, locație sau comportament.
Includeți informații psihologice în profilul dvs. de client. Aceasta oferă o privire asupra credințelor, valorilor și emoțiilor pieței țintă. Variabilele psihologice demonstrează factorii care îi motivează pe clienții dvs. să cumpere produsul sau serviciul dvs. De exemplu, dorința pentru o mai bună afluență este o variabilă psihografică care poate afecta membrii pieței țintă.
Studiați obiceiurile de cumpărare ale pieței țintă. Dacă înțelegeți comportamentul și modelele de cumpărare ale membrilor pieței țintă, veți avea șanse mai mari de a vă vinde produsele sau serviciile. Identificați care sunt beneficiile cele mai importante ale produsului sau serviciului dvs. pentru clientul dvs. De exemplu, unii clienți din piața țintă pot fi mai preocupați de preț, în timp ce alții sunt mai interesați de numele de marcă și de calitate.
Utilizați instrumente de referință pentru a vă cerceta piața țintă. Utilizând datele recensământului din S.U.A., datele județene și orașele vă vor ajuta să furnizați informații valoroase despre clienții de pe piața țintă. Vârsta, venitul, starea civilă și educația sunt exemple de informații care ar trebui să fie incluse în profilul dvs. de client.
