Fiecare afacere ar trebui să aibă politici și proceduri scrise care să documenteze ceea ce se așteaptă de la angajați și ceea ce se pot aștepta de la afaceri. Uneori denumit manual de angajați, aceste documente oferă orientări clare privind legile actuale, remunerarea angajaților și modul în care compania își desfășoară activitatea.
Funcţie
Unul dintre scopurile manualului de politici și proceduri de personal este de a aborda cerințele legale, cum ar fi angajarea egalității de șanse. Prin abordarea diferitelor cerințe legale, manualul oferă protecție atât afacerilor, cât și angajaților săi. Ca manual, aceste politici și proceduri de personal constituie baza pentru instruirea angajaților.
Faptele
Un manual eficient privind politica și procedura de personal ar trebui să conțină linii directoare care să cuprindă următoarele secțiuni: responsabilitățile fiecărui rol în afacere, beneficiile angajaților, concediul medical, concediul, orele, perioadele de plată, disciplina, procesul de promovare și modul în care sunt tratate problemele de performanță. Manualul ar trebui, de asemenea, să abordeze legile muncii și modul în care afacerea gestionează hărțuirea la locul de muncă, discriminarea și abuzul de substanțe. De asemenea, ar trebui adăugată o politică de reclamație, astfel încât angajații și angajatorii să înțeleagă modul în care problemele sunt soluționate.
Efecte
Prezentând regulile și convingerile afacerii într-un manual, toată lumea știe ce se așteaptă de la ei. Aceasta oferă o bază pentru coerența la locul de muncă. Asa cum a subliniat Asociatia Nationala a Restaurantului in ghidul de creare a manualului de angajati, "Cu cat iti lasi mai mult la judecata angajatilor tai, cu atat mai putin probabil ca ei vor face lucrurile asa cum doresti sa le faca". Un ghid de politică și procedură scrisă, urmat, va îmbunătăți încrederea angajatului în companie și moralul general la locul de muncă.
Beneficii
Beneficiile elaborării politicilor și procedurilor de personal depășesc direct impactul asupra angajaților. Pe măsură ce satisfacția angajaților crește, la fel și satisfacția clienților. Când toți angajații funcționează sub aceleași înțelegeri, este atinsă coerența în serviciul clienți. Atunci când un client se poate aștepta la un anumit nivel de performanță sau de calitate a unui produs de la orice angajat al afacerii, acesta creează un impact pozitiv asupra mărcii companiei, reputației și liniei bugetare.
consideraţii
Pentru a fi eficiente, trebuie respectate toate politicile și procedurile prezentate în manual. Lipsa aderării va avea un efect negativ asupra satisfacției angajaților și poate conduce la consecințe juridice. De asemenea, procedura de reclamație ar trebui urmată pas cu pas pentru a proteja interesele tuturor angajaților implicați. Dacă politicile și procedurile trebuie să fie actualizate în timpul angajării, asigurați-vă că tuturor angajaților i se dă o copie și că semnează un formular de confirmare. În cele din urmă, asigurați-vă că orice schimbare pe care doriți să o faceți la politicile și procedurile de personal este examinată de un avocat. În unele cazuri, politicile și procedurile pot fi considerate contracte implicite și pot afecta capacitatea unei companii de a rezilia un angajat.
