FedEx a devenit o alternativă frecvent utilizată pentru serviciile tradiționale de corespondență. Unii cred că FedEx va livra orice element. În realitate, compania aplică anumite reguli și reglementări pentru utilizarea serviciilor sale. Expeditorii care nu știu dacă FedEx va expedia un element ar trebui să contacteze serviciul de asistență pentru clienți al companiei.
Etichete și ambalaje
FedEx solicită clienților să respecte toate legile aplicabile atunci când pregătesc articole pentru expediere. Fiecare expediție trebuie să identifice în mod clar numele, adresa și codul de expediere al expeditorului și al destinatarului. Expeditorii trebuie să împacheteze obiectele astfel încât să fie pregătiți pentru manipularea și transportul în condiții de siguranță. Expeditorul trebuie să folosească un ambalaj care să protejeze elementul de orice stare potențial dăunătoare pe care o poate întâmpina în timpul transportului, cum ar fi schimbările de temperatură. Expeditorii trebuie să folosească containerele FedEx sau cutii de carton ondulat suficient de mari pentru a amortiza conținutul de pe partea superioară, inferioară și laterală. Elementele care nu se pot încadra în cutii, cum ar fi piesele mari de mașini, trebuie să aibă toate marginile ascuțite și proeminențele înfășurate și o etichetă fixată de o etichetă de legare sau bandă. Un expeditor nu poate folosi hârtie kraft pentru ambalarea ambalajelor.
FedEx deține expeditorul răspunzător pentru orice costuri și taxe necesare pentru eliminarea și curățarea legală după orice pachet defect care scurgeri sau scurgeri sau expedieri refuzate de către destinatar care nu pot fi returnate expeditorului.
Articolele interzise
FedEx interzice expedierea unor articole. FedEx nu va accepta expedieri de: valută; animale vii sau insecte; carcase de animale; rămășițele omenești; expedieri care pot provoca daune; loterie sau jocuri de noroc; deseuri periculoase; gunoi; ambalaje umede sau mirositoare; articole interzise prin lege; sau expedieri care ar necesita FedEx pentru a obține licențe suplimentare.
Există câteva excepții de la aceste interdicții. FedEx va transporta fructe de mare vii și, în anumite condiții, reptile nevoioase, amfibieni, insecte și pești tropicali. În plus, FedEx poate să vină cai și animale în și din zonele zoologice, dacă animalele sunt aprobate de către Live Animal Desk.
FedEx deține expeditorul responsabil pentru orice costuri, taxe și cheltuieli suportate ca urmare a includerii de către expeditor a materialelor interzise. În plus, FedEx nu își asumă răspunderea pentru materiale interzise care sunt întârziate, pierdute sau deteriorate.
Pachete nedoručabile
Există anumite circumstanțe în care FedEx consideră că un pachet nu poate fi livrat. Pachetele nedoručabile includ cele în care: destinatarul refuză să accepte sau să plătească pentru pachet; adresa destinatarului nu poate fi localizată, nu se află în afara zonei de servicii a FedEx sau este un loc de afaceri care a fost închis; conținutul sau ambalajul sunt deteriorate în afara reambalării; transportul conține articole interzise, poate provoca vătămări sau a fost împachetat necorespunzător; sau nu a fost disponibilă nicio persoană potrivită pentru a accepta pachetul.
FedEx va returna, fără taxă suplimentară, expedieri care nu pot fi livrate din cauza daunelor provocate de companie. Expedițiile care nu pot fi livrate din orice alt motiv pot totuși să suporte taxe suplimentare pentru returnarea sau eliminarea. FedEx își rezervă dreptul de a elimina pachetele nedoručabile cu sau fără notificare expeditorului.
