Analiza Pareto este o modalitate de a analiza frecvența unei probleme cauzate de un factor cunoscut. Managementul proceselor de producție sau de servicii utilizează cel mai frecvent analiza Pareto.
Concept
Analiza Pareto se bazează pe teoria concepției 80/20 dezvoltată de Vilfredo Pareto și popularizată de Joseph Juran. Premisa fundamentală este că 80% din observații provin din 20% din eșantion.
cerere
Pareto a descoperit acest concept în timp ce privea distribuția veniturilor italiene, dar altele au aplicat de atunci acest concept la o varietate de subiecte. Astăzi, este cel mai frecvent utilizat pentru a diagnostica problemele legate de producție sau de satisfacția clienților în procesele de serviciu.
Identificare
Primul pas într-o analiză Pareto este determinarea factorilor care provoacă problema; de exemplu, dacă una din 10 bluze are o rulare în manșon, analiza determină dacă acest lucru se datorează prinderii pe o mașină, unui defect în material sau a unui ceas de operator. Factorii sunt determinați prin brainstorming sau prin utilizarea altor metode calitative diverse, cum ar fi sondajele.
Perioadă
Se stabilește o perioadă de timp pentru analiză. Este important de observat că o analiză Pareto este prin natura ei dependentă de timp. Ca atare, analiza poate fi repetată numai cu aceleași rezultate atunci când apar exact aceleași condiții.
Grafic
Unul dintre aspectele cele mai recunoscute ale analizei Pareto este diagrama care o însoțește. Analiza Pareto necesită sintetizarea și graficarea cauzelor și a frecvenței. Graficul este apoi analizat cu privire la conceptul 80/20 pentru a determina frecvența cauzelor.
