Odată cu apariția World Wide Web (WWW) sau a "web-ului", organizațiile tradiționale de afaceri care s-au bazat pe vânzările de cataloguri au avut un nou vector de vânzări. Alte companii au constatat că web-ul a fost un loc bun pentru a pune informații despre clienți, cum ar fi manuale și drivere, precum și un loc pentru a ajuta la crearea unei imagini corporative consecvente. Pe măsură ce s-a dezvoltat web-ul, s-au dezvoltat o serie de companii bazate pe Internet, inclusiv companii precum eBay și Amazon, și baze de date web bazate pe informații cum ar fi eHow.
Utilizarea timpurie a web-ului pentru afaceri
Afacerile au început să utilizeze site-uri web pentru comercializare la scurt timp după ce designul grafic pe bază de grafic a devenit disponibil la începutul anilor 1990. Majoritatea acestor site-uri web au oferit vizitatorilor informații de bază despre produsele și serviciile unei companii și au inclus informații de contact, cum ar fi numere de telefon și adrese de e-mail, pentru a ajuta consumatorii să contacteze o companie pentru servicii. Trecerea de la furnizarea de informații simple de afaceri la solicitarea de afaceri prin intermediul web-ului a avut loc aproape de îndată ce departamentele de marketing au dat seama că site-urile web ale companiilor erau disponibile pentru milioane de oameni. Vânzările online au început în 1994, cu capacitatea de a cripta datele de pe cardul de credit.
Vânzări anterioare online
Odată cu apariția SSL, dezvoltată de Netscape în 1994, site-urile web au dezvoltat capacitatea de criptare a sesiunilor, făcând astfel tranzacțiile cu carduri de credit pe Internet mai sigure. Cu o conexiune criptată între serverul unei companii și un calculator client, numerele de credit ar putea fi mascate, astfel încât acestea să nu poată fi interceptate de o terță parte, făcând astfel furtul informațiilor despre card mai puțin probabil. Această securitate a dus la creșterea numărului de companii care oferă produse de vânzare prin intermediul internetului.
Nașterea vânzărilor web moderne
Dezvoltările în tehnologia serverului, inclusiv abilitatea de a construi site-uri din bazele de date ale produselor, au dus la crearea unor mari companii de Internet, cum ar fi eBay și Amazon. În site-urile anterioare de vânzări de produse, fiecare produs a trebuit să fie afișat manual pe o pagină web. Cu site-uri bazate pe baze de date, companiile ar putea utiliza șabloane de pagini web pentru a afișa zeci de mii de produse pe-a-zbor. Odată cu creșterea numărului de produse disponibile, traficul și vânzările de pe aceste site-uri web.
Avansuri pentru sistemul de plată
Implementările anterioare ale SSL erau bune, dar mulți oameni încă nu aveau încredere în ei să furnizeze informații de plată prin card de credit. În plus, a fost prea costisitor să se proceseze microplațiile - plăți mai mici de un dolar - prin sistemele tradiționale de carduri de credit. Ca urmare, au venit și s-au dus o serie de site-uri cu micropayament. Unul a rămas și sa descurcat foarte bine din cauza capacității sale de a transfera bani dintr-o varietate de surse de finanțare, inclusiv carduri de credit și conturi bancare, fără a dezvălui comerciantului informațiile despre cardul de credit al plătitorului. Compania este PayPal. PayPal a activat procesarea cărților de credit de către multe întreprinderi mici, care altfel nu ar fi eligibile pentru un cont comercial tradițional de card de credit.
Dot-Com Bubble din 2001
Problemele cu încrederea clienților au început la sfârșitul anilor 1990. Provocările notabile privind serviciul (DOS) pe site-urile importante au făcut ca clienții să se teamă că datele cărții de credit nu ar putea fi sigure. Pe parcursul acestei perioade, companiile online au primit investiții mari de capital prin intermediul ofertelor publice inițiale (IPO) și au văzut acțiunile lor de vânzare la prețuri cu mult peste valoarea reală a companiilor lor. Multe companii au avut idei bune, dar planuri de afaceri sărace, iar speculatorii au oferit prețuri la acțiunile companiilor de internet. Primele lovituri au apărut deoarece unele companii on-line au început să raporteze pierderi mari, iar investitorii au început să examineze viabilitatea planurilor de afaceri online. Investitorii furiosi au inceput sa-si vanda actiunile, provocand scaderea preturilor actiunilor la o scadere sub valoarea lor. Au fost închise câteva companii bine cunoscute, cum ar fi eToys. Multe alte companii care nu aveau planuri de afaceri solide au eșuat între 2001 și 2002.
Starea actuală a e-business-ului
În prezent, e-business variază de la site-uri simple care furnizează informații corporative către site-uri care oferă bunuri și servicii online. Utilizările inovatoare pentru noile tehnologii de comunicare vocală și video includ îndrumarea limbii online. Depozitele mari de informații comerciale sunt în creștere, iar utilizarea internetului pentru cercetare este acum comună. Vânzările online de la vitrinele web-based continuă să crească. Vânzările de informații digitale, sub formă de cărți electronice și fișiere de muzică digitală, sunt oferte mai recente de către e-business-uri precum Apple, Amazon și Barnes & Noble.
