Măsurarea performanței angajaților față de valorile de producție ale companiei dvs. implică alinierea obiectivelor de performanță ale angajaților cu obiectivele operaționale și strategice. Concentrându-se mai degrabă pe realizări decât pe activitate, puteți să vă îmbunătățiți afacerea și să vă ajutați angajații să își dezvolte cariera. Determinarea măsurilor pe care angajații dvs. le pot afecta contribuie, de asemenea, la dezvoltarea moralei angajaților, a loialității și a satisfacției profesionale. În timpul revizuirii performanței angajatului, cereți-i să demonstreze modul în care îndeplinește sarcinile de lucru într-un mod eficient și rentabil și cum vă ajută compania să își atingă avantajul competitiv.
Revizuiți planul strategic al companiei dvs. pentru a identifica obiectivele și obiectivele care pot avea un impact direct asupra angajaților dvs. Stabiliți și comunicați standardele pentru o performanță excelentă. De exemplu, reprezentanții serviciului de asistență pentru clienți au contact direct cu clienții și influențează ratingul satisfacției clienților utilizând abilitățile lor de comunicare și depanare. Aceștia au, de asemenea, o responsabilitate indirectă pentru îmbunătățirea calității produselor prin documentarea exactă a problemelor legate de produse și prin furnizarea de feedback către departamentele de dezvoltare și producție a produselor.
Prezentați realizările angajatului dvs. și conectați fiecare dintre acestea la un indice de producție. Comunicarea cotelor sau a altor așteptări de performanță. Monitorizați performanța și oferiți feedback angajatului cu privire la progresele înregistrate în direcția obiectivelor zilnice, săptămânale, lunare sau anuale. Stabiliți standarde pentru acțiunile disciplinare atunci când este necesar. De exemplu, dacă obiectivul departamentului dvs. este de a produce un anumit număr de unități pe săptămână, iar cota angajatului dvs. nu este îndeplinită în mod continuu, institutați o perioadă de probă sau o perioadă de recalificare. De asemenea, este posibil să aveți nevoie să stabiliți criterii pentru terminarea de la locul de muncă.
Identificați realizările personale ale angajatului dvs. care contribuie indirect la succesul unității globale. De exemplu, recompensați angajații pentru instruirea colegilor lor și a noilor angajați. Oferiți stimulente angajaților pentru a eficientiza procesele și pentru a identifica tacticile de economisire a costurilor pentru îmbunătățirea măsurătorilor de producție. Măsurarea performanței ar trebui să fie cuantificabilă și verificabilă.
Evaluați angajații în ceea ce privește competențele (abilitățile și comportamentele necesare pentru îndeplinirea cu succes a unei sarcini de lucru) așa cum apare uneori, niciodată sau întotdeauna. Analizați evaluările pentru toți angajații din departamentul dvs. pentru a stabili dacă formarea sau politicile și procedurile noi pot spori rezultatele.
Realizați revizuirile de performanță în mod regulat. Determinați cum să evaluați angajatul, de regulă, solicitând contribuții din partea colegilor și clienților sau comparând realizările angajaților cu datele raportate asupra tabloului de bord echilibrat al companiei. De exemplu, evaluările performanței angajaților de vânzări ar trebui să includă examinarea realizărilor de vânzări închise, raportate ca procent din totalul vânzărilor companiei.
Adaptați politicile și procedurile, standardele și valorile de producție la condițiile actuale de afaceri sau la schimbările în direcția strategică. De exemplu, pe măsură ce lansează noi produse sau servicii, adăugați valori de producție asociate acestora atât la tabloul de bilanț al companiei, cât și la planurile individuale de dezvoltare a carierei angajaților.
