A rămâne pe piețele de vânzări poate deveni rapid copleșitoare dacă nu aveți o modalitate de a organiza și de a urmări informațiile vitale despre perspectivele dvs. Odată ce știți ce caracteristici sunt necesare pentru a ține evidența perspectivelor dvs., veți găsi o gamă largă de instrumente de management al relațiilor cu clienții disponibile. Aceste instrumente variază de la aplicații ușor de utilizat, cu buget mare la programe extinse, cu toate clopotele și fluierele.
Caracteristici cheie
Indiferent de instrumentul pe care îl utilizați pentru a vă organiza vânzările, aveți nevoie de câteva funcții de bază pentru a profita la maximum de datele prospecte. Pe lângă numele perspectivelor și informațiile dvs. de contact, trebuie să țineți cont și de momentul în care ați contactat ultima dată cu acestea. O modalitate de a păstra notele cu înregistrările fiecărui prospect este, de asemenea, vitală pentru urmărirea nevoilor, precum și a discuțiilor despre produsele și serviciile dvs. Abilitatea de a adăuga o "data următoare de contact" este esențială, permițându-vă să țineți evidența când să apelați la fiecare plumb. În cele din urmă, urmărirea tipurilor de clienți potențiali, cum ar fi indicarea faptului că o perspectivă este o plumb fierbinte, călduță sau rece, vă ajută să vă concentrați asupra celor care au cea mai mare probabilitate de a obține o vânzare.
Organizarea de bază
Una dintre modalitățile cele mai puțin costisitoare de a organiza conduce este crearea unei foi de calcul cu coloane pentru fiecare informație pe care doriți să o includeți. Dezvoltarea unei foi de calcul vă permite să sortați rapid informațiile astfel încât să puteți utiliza datele în moduri diferite. De exemplu, sortarea bazei dvs. de date pentru a identifica conducătorii "fierbinți" vă ajută să proiectați vânzările pe care vă așteptați să le faceți într-un anumit interval de timp. Unele companii, cum ar fi Vertex42, oferă șabloane gratuite de management al relațiilor cu clienții pe care le puteți importa în Excel. Șablonul Vertex42 oferă câmpuri pentru informații de bază, precum și date avansate, cum ar fi valoarea estimată a vânzărilor și informațiile demografice.
Software-ul CRM
Software-ul construit special pentru vânzări duce la o organizare variind de la aplicații gratuite, cum ar fi baza CRM și vânzări de urmărire, o aplicație gratuită pentru iOS și Android, pentru aplicații în cloud și sisteme CRM mari care se ocupă de zeci de mii de clienți potențiali.Multe dintre pachetele software vă ajută să creați și să urmăriți obiectivele de vânzări și cum aud audiența despre compania dvs., cum ar fi prin trimiteri, campanii de marketing prin e-mail sau social media. Acest lucru vă permite să identificați ce instrumente de marketing funcționează și care trebuie îmbunătățite sau eliminate în totalitate. Căutați un software care vă permite să documentați informații demografice pentru a vă putea analiza clienții și pentru a ști care dintre piețele țintă trebuie abordate pentru a găsi mai mulți cumpărători interesați.
Distribuirea de echipe
Dacă lucrați cu o echipă de vânzători, căutați un software CRM care să vă ofere accesul întregului personal de vânzări. Acest lucru permite fiecărui membru al echipei de vânzări să obțină informații de plumb actualizate în câteva secunde, în loc de a fi nevoiți să urmărească cine are notele pentru o anumită perspectivă. Căutați un software care să asigure colaborarea în documente sau cartografierea minții, pentru a da echipei dvs. capacitatea de a urmări ideile generate în timpul sesiunilor de brainstorming. Echipa de partajare a echipei este, de asemenea, utilă atunci când un agent de vânzări părăsește compania dvs., deoarece toate informațiile despre conducerea sa de vânzări sunt ușor accesibile și puteți să atribuiți rapid conturi altcuiva.
