Unul dintre aspectele cele mai provocatoare ale managementului se referă la angajații care sabotează munca în echipă subminând autoritatea. Indiferent dacă persoana o face în mod intenționat sau nu este conștientă de efectul pe care îl are, comportamentul său se poate răsfrânge printr-un departament și poate provoca probleme pentru toată lumea.Managerii trebuie să se confrunte cu angajații care le subminează autoritatea și își redirecționează comportamentele astfel încât mediul de lucru să fie unul sănătos și productiv pentru toți.
Înființați o întâlnire formală cu angajatul. Asigurați-vă că întâlnirea este undeva privată, unde există puține distrageri. Un birou sau o sală de întâlniri funcționează bine, mai ales dacă puteți sta la aceeași parte a biroului cu angajatul dvs. Explicați de ce vă întâlniți și dați exemple specifice de comportament. Evitați acuzațiile generale fără detalii pentru a le sprijini.
Întrebați-l pe angajat să încerce să găsească sursa comportamentului care vă subminează autoritatea. Încercați să descoperiți de ce persoana acționează ca ea, fie că este vorba de lipsa de respect, de dorința de a fi amuzant, de gelozie sau de un dezacord sincer cu alegerile sau stilul tău de conducere. Evitați să fii defensivă și să asculți activ raspunsurile angajatului.
Explicați în mod clar ce este comportamentul infracțional și că trebuie să se oprească. Dați exemple pe care le-ați asistat și evitați observațiile ori de câte ori este posibil. Descrieți modul în care acest comportament vă subminează autoritatea și efectul pe care îl are asupra restului echipei și a muncii pe care toată lumea încearcă să o realizeze. Oferiți instrucțiuni specifice cu privire la comportamentul pe care vă așteptați să îl vedeți în viitor. Fii clar cu privire la consecințele care vor urma dacă comportamentul nu se schimbă.
Cereți un răspuns sau un feedback. Fii pregatit ca angajatul sa fie defensiv sau sa raspunda emotional. Descoperiți prin ascultarea activă și întrebarea dacă angajatul înțelege sau nu ceea ce este problema și dacă este pregătit să se schimbe. Asigurați angajamentul său de a schimba comportamentul.
Urmăriți angajatul după întâlnire și luați pașii necesari dacă comportamentul nu se schimbă. Furnizați feedback imediat și specific atunci când un comportament reapariția este inadecvată. Dacă angajatul pare incapabil sau nu dorește să se schimbe, continuați cu o disciplină suplimentară.
sfaturi
-
În timp ce coaching-ul formal poate ajuta la rezolvarea problemei unui angajat care vă subminează autoritatea, uneori sunt necesare acțiuni mai severe. Este posibil să trebuiască să transferați un angajat într-un departament diferit sau să îl întrerupeți.
