Terminalele cu carduri de credit permit comercianților să-și îmbunătățească afacerea și să servească mai mulți clienți prin acceptarea plăților prin carduri de credit, dar întâmpină ocazional probleme. Indiferent dacă terminalul nu citește cărți, nu imprimă sau pur și simplu nu funcționează, câțiva pași simpli de depanare pot ajuta comercianții să-și aducă rapid terminalele înapoi la viață.
Erori de citire a cardului
Atunci când un terminal de card de credit citește un card de credit, acesta utilizează o pereche de senzori magnetici pentru a prelua și decoda datele stocate în mii de magneți microscopici din banda cardului. Dacă terminalul nu reușește să citească cu precizie cardul, incapacitatea de a discerne aceste date cruciale poate provoca erori. Comercianții care întâmpină dificultăți pot încerca să curățească cititorul de cărți prin împachetarea unei facturi proaspete, clare în jurul unui card de credit și alunecând-o prin terminal; textura brută a monedei poate acționa ca agent abraziv pentru a curăța cititorii magnetici murdari, facilitând citirea mai eficientă a cărților. Dacă terminalul refuză să citească cardurile de credit, iar cardurile pot fi citite pe alte mașini, terminalul poate avea nevoie de noi cititoare magnetice instalate.
Erori de introducere a datelor
Dacă terminalul citește cardurile de credit, dar nu permite introducerea unor date suplimentare sau dacã introducerea unor date adiționale duce frecvent la erori, cheile terminalelor pot fi lipite. Utilizarea pe termen lung, cuplată cu praf natural și alte substanțe contaminante care se deplasează în interiorul terminalului, pot înghiți cheile și le pot face să se blocheze, ducând la dificultăți la introducerea datelor sau la utilizarea terminalului. Dispozitivul de curățare cu tastatură disponibil în comerț vă poate ajuta, precum și o curățare temeinică a exteriorului terminalului.
Probleme de imprimantă
Multe terminale trimit tranzacții și ieșiri la o imprimantă atașată, însă aceste mașini relativ simple pot eșua ocazional și pot lăsa comercianții și clienții fără înregistrări tipărite. Dacă imprimanta nu imprimă, comercianții ar trebui să verifice mai întâi dacă indicatorul "Power" este aprins și nu clipește; dacă lumina intermitentă, poate exista un blocaj de hârtie care necesită îndepărtarea capacului de imprimare și a oricărei hârtii defecte. Dacă indicatorul "Power" nu este iluminat, comercianții ar trebui să verifice dacă imprimanta este bine conectată la o priză electrică și este pornită; dacă lumina încă nu se aprinde și priza de alimentare este confirmată a funcționa, este posibil să fie necesară o nouă imprimantă. În cele din urmă, dacă imprimanta pare să funcționeze normal, dar nu imprimă ieșirea de la terminal, comercianții ar trebui să verifice dacă cablul de conectare a terminalului și a imprimantei este conectat în siguranță; chiar dacă cablul pare a fi strâns, repetând-l prin decuplare și reconectarea fiecărui capăt poate rezolva problema.
Eșecuri complete
Deși terminalele cu carduri de credit sunt dispozitive electronice destul de simple, acestea nu reușesc uneori cu totul. Dacă terminalul se aprinde și afișează informații pe ecran, dar nu funcționează în alt mod, este posibil ca furnizorul terminalului sau biroul de ajutor pentru carduri de credit să reprogrameze aparatul utilizând o funcție specială de descărcare a software-ului. Dacă pe terminal nu se aprind lămpi și afișajul nu conține nicio informație, comercianții ar trebui să verifice dacă dispozitivul primește energie conectându-l la o altă priză; dacă aceasta nu funcționează, este posibil să fie necesară înlocuirea acesteia.
